明星餐飲店問(wèn)題頻出 成長(zhǎng)模式缺失是癥結(jié)頭條

餐飲界 / / 2017-03-29
近日,哈爾濱一家鴨血加工廠被曝光用牛血兌水冒充鴨血,其產(chǎn)品直供演員包貝爾所開(kāi)的火鍋店。包貝爾3月24日發(fā)文回應(yīng),并對(duì)所有消費(fèi)者道歉,表示將承擔(dān)全部責(zé)任。記者經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn),這其實(shí)是近期“明星餐飲店”問(wèn)題頻出的又一事例。
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近日,哈爾濱一家鴨血加工廠被曝光用牛血兌水冒充鴨血,其產(chǎn)品直供演員包貝爾所開(kāi)的火鍋店。包貝爾3月24日發(fā)文回應(yīng),并對(duì)所有消費(fèi)者道歉,表示將承擔(dān)全部責(zé)任。記者經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn),這其實(shí)是近期“明星餐飲店”問(wèn)題頻出的又一事例。

在接受記者采訪時(shí),包貝爾火鍋店哈爾濱分店的負(fù)責(zé)人表示:“我們被送貨商騙了,他們?cè)诳游覀兤髽I(yè),我們對(duì)食品安全的要求非常嚴(yán)格?!比欢?,記者采訪送貨商時(shí),對(duì)方表示自己送的是牛血,店家一直都心知肚明。

明星餐飲店問(wèn)題頻出 成長(zhǎng)模式缺失是癥結(jié)

在“粉絲經(jīng)濟(jì)”已成產(chǎn)業(yè)鏈的時(shí)代,相比于一般餐廳,明星店自帶流量和宣傳屬性,更易吸引顧客,所以很多明星選擇了開(kāi)餐飲店:任泉的火鍋店、鄭鈞的酒吧、吳奇隆的泰國(guó)餐廳、鄭爽的炸雞店及李晨的面館等等。

然而,這些明星的餐廳也是表現(xiàn)不一。以任泉李冰冰為代表的“優(yōu)等生”火鍋店經(jīng)營(yíng)得紅紅紅火火,回頭客不少、翻臺(tái)率高,可有一部分明星餐廳的日子卻沒(méi)那么好過(guò)。

例如,周杰倫在北京朝陽(yáng)大悅城開(kāi)的餐廳“J大俠”被不少網(wǎng)友吐槽飯菜難吃、排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)、性?xún)r(jià)比低等。郭德綱的“郭家菜”僅維系三年就關(guān)店了事,網(wǎng)友對(duì)“郭家菜”的評(píng)價(jià)是:價(jià)格太貴、口味不地道。還有頻頻爆出負(fù)面消息的韓寒的“很高興遇見(jiàn)你”餐廳,似乎已成為明星跨界餐飲的反面教材。價(jià)格高、口味差、性?xún)r(jià)比低成為了明星餐飲店最常被消費(fèi)者吐槽點(diǎn)之所在。

這不,文藝作家、導(dǎo)演韓寒最近又“火”了一把,然而這次不是因?yàn)樗隽诵伦髌?,而是因?yàn)樗?jīng)營(yíng)的餐廳“很高興遇見(jiàn)你”又出事了。近日,“很高興遇見(jiàn)你”西安店關(guān)店歇業(yè),同時(shí)還有供應(yīng)商爆料該店拖欠大量賬款。據(jù)悉,這家以韓寒背書(shū)的“很高興遇見(jiàn)你”餐廳風(fēng)格正中文藝青年下懷,并且短時(shí)間內(nèi)就在國(guó)內(nèi)火速開(kāi)了多家連鎖。

然而,回顧這家餐廳的快速擴(kuò)張史,一邊開(kāi)店的同時(shí)也在不停地倒閉關(guān)店。去年8月,“很高興遇見(jiàn)你”寧波店因涉嫌無(wú)證經(jīng)營(yíng)被曝光,最后還被判罰28萬(wàn)余元,重新?tīng)I(yíng)業(yè)后生意大不如前,最后草草倒閉;去年10月,有網(wǎng)友目擊到杭州“很高興遇見(jiàn)你”餐廳門(mén)口聚集了一群供應(yīng)商舉著橫幅討債;去年11月14日,“很高興遇見(jiàn)你”武漢中南路店又因?yàn)闊o(wú)證經(jīng)營(yíng)、鼠患嚴(yán)重等問(wèn)題而被關(guān)店。從被拍到的照片中看出店內(nèi)環(huán)境非常不講究,灶臺(tái)膩著一層厚厚的油,還到處都是老鼠屎,衛(wèi)生差到令人發(fā)指。

業(yè)內(nèi)人士分析,自從韓寒放開(kāi)直營(yíng)和加盟實(shí)現(xiàn)門(mén)店擴(kuò)張,做甩手掌柜輕松數(shù)鈔票,本來(lái)挺好一品牌愣是給做糊了,還再三鬧出負(fù)面風(fēng)波。對(duì)于餐廳的種種問(wèn)題韓寒的態(tài)度是不回應(yīng),或稱(chēng)不知情。某“知情人士”稱(chēng)韓寒并非餐廳主理人,只是和另外兩位朋友一起投資的,之前餐廳內(nèi)部存在的一系列問(wèn)題,他都沒(méi)有親自管理。

記者查閱工商資料發(fā)現(xiàn),“很高興遇見(jiàn)你”公司主體為上海燁饗餐飲管理有限公司,該公司也關(guān)聯(lián)或控制著多家以“很高興遇見(jiàn)你”為名的餐飲公司。但并未出現(xiàn)韓寒的名字和宣傳中常見(jiàn)的米其林三星級(jí)主廚“alan余”的名字。

明星餐飲店問(wèn)題頻出 成長(zhǎng)模式缺失是癥結(jié)

據(jù)知乎上一名自稱(chēng)因工作關(guān)系熟知韓寒餐廳的匿名用戶(hù)給出了這家餐廳背后的三個(gè)合伙人——辦過(guò)榕樹(shù)下網(wǎng)站的朱威廉、臺(tái)灣廚師Alan余,以及不參與餐廳運(yùn)作的韓寒。

不過(guò)這家餐飲品牌定位于韓寒粉絲這個(gè)群體,餐廳宣傳、與購(gòu)物中心談判也會(huì)打上“韓寒IP光環(huán)”,餐廳陳設(shè)包括擺放韓寒作品的書(shū)架、韓寒最新電影海報(bào)宣傳等,菜單菜品名字透著小清新和創(chuàng)意,如“寒之寒”、“沒(méi)吃過(guò)你的豆腐”、“謝謝儂的南瓜湯”等菜品屬于網(wǎng)友推薦菜品。

一名“很高興遇見(jiàn)你”負(fù)責(zé)加盟業(yè)務(wù)的人士告訴記者,在二三線城市,“很高興遇見(jiàn)你”采用是的特許加盟的模式擴(kuò)張,就是通常意義上的加盟方式,即加盟者出加盟費(fèi)、品牌使用費(fèi)、管理費(fèi)等,授權(quán)方負(fù)責(zé)前期門(mén)店裝修、人員培訓(xùn)等,后期在采購(gòu)和具體運(yùn)營(yíng)主要以加盟者為主,授權(quán)方對(duì)加盟方的管控力度并不多。

在類(lèi)似山西太原或者其他二線城市,如果加盟“很高興遇見(jiàn)你”,條件是品牌使用費(fèi)5年50萬(wàn)元,再加上10萬(wàn)元保證金,一個(gè)二三百平方米的店就可以開(kāi)起來(lái)了?!巴ǔG闆r下,加上裝修、設(shè)備、租金、人力,前期資金投入在200萬(wàn)元左右?!?/span>

上述人士同時(shí)坦承,早期一些門(mén)店因急于擴(kuò)張導(dǎo)致選址可能不那么理性而關(guān)店,剛關(guān)掉的西安門(mén)店就是這種錯(cuò)誤代表,這家500多平方米的大型門(mén)店由于過(guò)高租金而無(wú)法維持,只能選擇關(guān)閉。

對(duì)于“很高興遇見(jiàn)你”餐廳在二三線走純加盟的擴(kuò)張路徑,一名餐飲高管表示,比較大的成規(guī)模的企業(yè)在加盟方面比較謹(jǐn)慎,尤其是控制加盟商不做傷害品牌的事情,例如麥當(dāng)勞肯德基在這方面控制力比較強(qiáng),但國(guó)內(nèi)餐飲在這方面還處于起步階段。

上述“很高興遇見(jiàn)你”餐廳的加盟人士介紹,西單店月均流水能達(dá)到90萬(wàn)元(租金20萬(wàn)元-30萬(wàn)元),這樣的業(yè)績(jī)?cè)谡麄€(gè)“很高興遇見(jiàn)你”50多家門(mén)店中能排在前五名。值得注意的是,即便是北京西單大悅城的直營(yíng)門(mén)店,在大眾點(diǎn)評(píng)上排名第一的好評(píng)里也能找到危機(jī)感,這條好評(píng)最后一句話“味道不算驚艷,嘗過(guò)就好”,意味著餐廳復(fù)購(gòu)率并不太高。

一位上海的餐飲投資專(zhuān)家表示:“加盟只適合于弱管理的小模型輕餐飲,‘很高興遇見(jiàn)你’這個(gè)品牌如果去掉明星背書(shū),在市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)并不大?!?/span>

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,餐飲企業(yè)成功的核心是菜品好、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境水平佳。比如娛樂(lè)圈投身于餐飲最成功的演員任泉,他從1998年開(kāi)第一家餐廳,到今天已經(jīng)走過(guò)了18個(gè)年頭。從18年前只有7張桌子的小店,到今天5城13家店的連鎖企業(yè)。在北京,“熱辣壹號(hào)”可以說(shuō)已經(jīng)頗有名氣,生意火爆的原因除了明星之外,最主要自然是“好吃”。任泉的生意經(jīng)是:一家餐廳要想常勝,歸根結(jié)底就是兩個(gè)字:好吃。他坦言,產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)是最重要的。

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