76元大螃蟹繩子占38元，繩子有多大，攤開(kāi)近10m2。電商巨頭扎堆線上線下瘋狂，市場(chǎng)超千億背后亂象多。

螃蟹橫行上市 記者探訪北京各大海鮮市場(chǎng)

大洋路海鮮市場(chǎng)，到處售賣(mài)綁著粉色吸水皮筋的螃蟹。

隨著人們生活水平提高，螃蟹對(duì)于普通市民來(lái)說(shuō)不再是奢侈品，早已“爬入尋常百姓家”。在海鮮市場(chǎng)，買(mǎi)螃蟹綁搭草繩早已是公開(kāi)的秘密。但近日，記者走訪京城多家海鮮市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，商家通過(guò)綁吸水皮筋、極粗塑料繩和使用海鮮專(zhuān)用塑料袋等多種手法“花式”加重，消費(fèi)者稀里糊涂就為這些東西買(mǎi)了單。專(zhuān)家認(rèn)為，這類(lèi)“潛規(guī)則”是不理性競(jìng)爭(zhēng)的后果。律師認(rèn)為，商家做法涉嫌欺詐，消費(fèi)者可索賠。

朝陽(yáng)區(qū)大洋路海鮮市場(chǎng) 袋子加皮筋占重達(dá)三成

“在市場(chǎng)上買(mǎi)螃蟹，上面綁的皮筋足足有二兩，150塊一斤的螃蟹，皮筋就壓秤30多塊，明目張膽地合理、合法化了嗎?”近日，有消費(fèi)者在微博發(fā)出這樣的疑問(wèn)。雖然買(mǎi)螃蟹扎草繩已是行業(yè)潛規(guī)則，但綁繩比重如此大還是讓人難以接受。為了一探究竟，記者近日走訪市內(nèi)幾家較大的海鮮市場(chǎng)。

記者來(lái)到網(wǎng)友反映的朝陽(yáng)區(qū)大洋路海鮮市場(chǎng)，在大廳外的個(gè)體商戶內(nèi)售賣(mài)的多為湖蟹，螃蟹體型較小，分不同重量按只售賣(mài)，并沒(méi)有看到螃蟹綁著夸張的繩子。

進(jìn)入海鮮大廳后眼前變得玲瑯滿目，螃蟹也五花八門(mén)，粗略統(tǒng)計(jì)，有近二十家商鋪售賣(mài)螃蟹。縱觀水箱里的螃蟹都“束手束腳”，有的小螃蟹用的是較細(xì)的皮筋，價(jià)格多在50元一斤左右，較大的螃蟹則都用手指頭粗的粉紅色吸水皮筋纏繞，螃蟹價(jià)格也是小螃蟹的兩至三倍。記者拎起其中一只輕輕一捏，皮筋里就有水滲出。一位商販告訴記者，綁皮筋是為了避免螃蟹之間打斗和相互傷害，否則會(huì)增加損失。捆綁皮筋粗細(xì)不同，該商販解釋是因貨源不同。

隨后，記者在其中一家名為“曾氏海鮮行”的商鋪詢問(wèn)梭子蟹價(jià)格，店員挑選其中一種個(gè)頭較大的，報(bào)價(jià)150元一斤。見(jiàn)梭子蟹的兩個(gè)大鉗子被皮筋綁得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，記者提出去掉皮筋重新稱(chēng)重，但被店員否決?！拔覀儊?lái)貨都是這樣，不能拆了賣(mài)的?！彼€屢次強(qiáng)調(diào)，綁著的皮筋并不重，僅有5錢(qián)。最終，店員以102元再優(yōu)惠2元的價(jià)格將一只6.8兩的梭子蟹裝袋售賣(mài)給記者。

記者將螃蟹拿出帶到市場(chǎng)的“公平秤”上重新稱(chēng)重，原本應(yīng)為6.8兩的螃蟹卻憑空消失了0.6兩，變成了6.2兩。記者又將螃蟹身上的吸水皮筋解下來(lái)，發(fā)現(xiàn)螃蟹凈重僅4.6兩，而店員所謂“五錢(qián)”的皮筋實(shí)為1.6兩。這意味著，記者花了100元購(gòu)螃蟹，其中24塊錢(qián)花在了吸水皮筋上，同時(shí)又被商家稱(chēng)重時(shí)“坑”了9塊。

那憑空消失的0.6兩到底是怎么被坑的?記者帶著螃蟹找到市場(chǎng)管理處工作人員，對(duì)方解釋?zhuān)π方壚K是為了將價(jià)格降下來(lái)，但不會(huì)存在缺斤短兩的現(xiàn)象。帶著螃蟹，記者隨同工作人員再次回到“曾氏海鮮行”，店員將螃蟹裝進(jìn)一個(gè)新的塑料袋再次拿到公平秤，稱(chēng)得結(jié)果仍為6.8兩，并未缺少。記者這才意識(shí)到，原來(lái)那0.6兩是黑色塑料袋的重量，商販在未說(shuō)明的情況下將螃蟹直接裝袋稱(chēng)重，意味著吸水皮筋和塑料袋均以150元一斤的價(jià)格售賣(mài)給消費(fèi)者。

對(duì)此，市場(chǎng)工作人員解釋?zhuān)髲d內(nèi)的水產(chǎn)專(zhuān)用塑料袋均為有償使用，每個(gè)商鋪前都張貼了水產(chǎn)專(zhuān)用塑料袋有償使用的價(jià)格明細(xì)表，最大的塑料袋為4角一個(gè)，最小的為1角。但對(duì)于該店員未加說(shuō)明卻連袋稱(chēng)重的情況，工作人員并未批評(píng)或懲罰，而是“和稀泥”地和記者說(shuō)道：“他雖然沒(méi)明說(shuō)，但優(yōu)惠你的那2塊錢(qián)，補(bǔ)的就是塑料袋多收出來(lái)的差價(jià)，你就別計(jì)較了?！痹谟浾邚?qiáng)烈要求下，市場(chǎng)工作人員協(xié)調(diào)商販退貨，商販也極不情愿地退還了記者100元。

豐臺(tái)區(qū)京深海鮮市場(chǎng)76元大螃蟹38元繩子錢(qián)

次日，記者又來(lái)到“北京最大的海鮮集散地”——豐臺(tái)區(qū)京深海鮮市場(chǎng)，還未進(jìn)市場(chǎng)就有撲面而來(lái)的海腥味，走進(jìn)市場(chǎng)也是遍地的小龍蝦和貝類(lèi)，讓人口水直流。但在此處售賣(mài)海蟹的攤位上，并未見(jiàn)到像大洋路海鮮市場(chǎng)一樣的“專(zhuān)用塑料袋”，但許多螃蟹的大鉗子上也都綁上了指頭粗細(xì)的吸水皮筋。在走訪過(guò)程中，多位商戶均拒絕了記者將皮筋解下稱(chēng)重的要求。

其中，有一種顏色青黑的大鉗子螃蟹被擺在攤位上售賣(mài)，它身上綁的紅色塑料繩異常粗重，有人走過(guò)時(shí)商販們會(huì)上前殷勤叫賣(mài)。記者在大廳內(nèi)靠東側(cè)的一個(gè)商鋪內(nèi)咨詢，店員稱(chēng)此類(lèi)螃蟹為膏蟹，“肉多、膏多，好吃著呢?！眴?wèn)及為何綁著的繩子如此厚重，店員稱(chēng)因這類(lèi)蟹鉗子很大、攻擊性強(qiáng)，“不綁結(jié)實(shí)的話會(huì)攻擊同類(lèi)，還會(huì)攻擊人呢。”記者見(jiàn)一只螃蟹眼睛轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，十分機(jī)靈，便提出要購(gòu)買(mǎi)一只，并再三囑咐店員“要挑只好的”。

只見(jiàn)這位年輕小伙子從第二層的箱子里仔細(xì)挑選了一會(huì)兒，隨后拿出一只膏蟹念叨“這只好，這只肯定好”，并迅速裝進(jìn)袋中稱(chēng)重?！耙唤?5，剛好一斤?！彼焖賹Ⅲπ妨嘞鲁优_(tái)張口要錢(qián)，但他身后的電子秤剛剛明明顯示的是0.8而非1。記者提出質(zhì)疑后，小伙子不好意思地笑了笑，拎起螃蟹重新稱(chēng)重，又改口說(shuō)：“是8兩，給76塊錢(qián)。”

付錢(qián)后，記者試圖在大廳內(nèi)找一臺(tái)公平秤重新稱(chēng)重，卻發(fā)現(xiàn)大廳內(nèi)的兩臺(tái)公平秤均不顯示數(shù)字，旁邊張貼大字提示“秤壞”。好在北門(mén)門(mén)口的崗?fù)だ镌O(shè)有一個(gè)較大的公平秤，記者前往稱(chēng)重。

拎著螃蟹走進(jìn)崗?fù)げ贿^(guò)幾分鐘的路程，但到達(dá)后，店員挑選的“肯定好”的螃蟹已經(jīng)死了。將粗重的紅色塑料繩剝下后，才發(fā)現(xiàn)螃蟹右邊的鉗子早已斷裂，只是剛剛被紅色塑料繩綁著看不出來(lái)。不光鉗子斷裂，螃蟹的右腿也缺了一條。再將這只膏蟹身上的塑料繩解開(kāi)稱(chēng)重，發(fā)現(xiàn)繩子整整4兩，與螃蟹一樣重，也就是說(shuō)，記者花76元購(gòu)買(mǎi)大螃蟹，最終塑料繩占了38元，整整一半。

記者無(wú)奈拎起螃蟹再次回到商販的鋪位，拿出螃蟹給對(duì)方看要求退貨，年輕小伙兒連連解釋這并非商鋪的問(wèn)題，而是記者操作不當(dāng)?！拔屹u(mài)給你時(shí)候是肯定是好的，你路上拎太用力了才把它腿拎折，把螃蟹拎死了，你可得小心點(diǎn)兒拿。”并最終以此為由拒絕退貨。

京深海鮮市場(chǎng)工作人員也解釋?zhuān)龅竭@類(lèi)情況時(shí)很難鑒定過(guò)失方是誰(shuí)，且買(mǎi)賣(mài)雙方都沒(méi)有證據(jù)證實(shí)對(duì)方所言不實(shí)，因此消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)會(huì)比較困難。

專(zhuān)家回應(yīng)

海鮮與漁業(yè)專(zhuān)家樊旭兵： 亟待相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)改善市場(chǎng)環(huán)境

螃蟹綁繩售賣(mài)由來(lái)已久，早已成為一種人人皆知的行業(yè)“潛規(guī)則”。海鮮與漁業(yè)專(zhuān)家樊旭兵介紹，早些年，螃蟹綁繩一方面是為了限制其活動(dòng)，減少它的攻擊性，避免自相殘殺;另一方面，吸了水的繩子也能讓它們?cè)陂L(zhǎng)途運(yùn)輸過(guò)程中存活率更高一些。

但如今運(yùn)輸業(yè)相比從前已十分發(fā)達(dá)，樊旭兵認(rèn)為，通過(guò)打濕繩子來(lái)保濕這一方式早已沒(méi)有必要?！皣?guó)外也有很多諸如龍蝦之類(lèi)攻擊性強(qiáng)的海鮮售賣(mài)，它們的大鉗子都是用比較科學(xué)的橡皮筋或者專(zhuān)用的橡皮箍來(lái)固定，質(zhì)量非常輕，只有幾克。”

那為什么我們的螃蟹市場(chǎng)上“五花大綁”的風(fēng)氣還是大行其道?樊旭兵解釋?zhuān)@些增重繩子多是生產(chǎn)商和一手經(jīng)銷(xiāo)商綁上去的。因這一群體對(duì)價(jià)格非常敏感，每斤海蟹價(jià)格相差一兩元可能就對(duì)出貨數(shù)量有很大影響。不光螃蟹，其他海鮮類(lèi)產(chǎn)品都有類(lèi)似情況，通常上游商家會(huì)通過(guò)包冰、泡藥、綁繩等方式來(lái)增加海鮮重量，從而降低價(jià)格。長(zhǎng)此以往，螃蟹綁繩增重已成為業(yè)內(nèi)人人皆知的“潛規(guī)則”，包括終端消費(fèi)者，均需帶繩子一起稱(chēng)重。

“但這其實(shí)是一種很不理性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。拿蝦產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，包冰保鮮是必要的、沒(méi)問(wèn)題的，但如果包50%的冰那就太過(guò)分了，螃蟹綁繩也是同樣道理。”樊旭兵表示。

但問(wèn)題也并非無(wú)計(jì)可施。樊旭兵解釋?zhuān)饲笆袌?chǎng)上對(duì)蝦包冰情況嚴(yán)重，在2013年，農(nóng)業(yè)部發(fā)布的凍熟對(duì)蝦行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，冰衣重量≤20%，明確了凈含量與冰衣的計(jì)算方法。在“限冰令”之后，對(duì)蝦包冰的情況有明顯好轉(zhuǎn)。但目前，國(guó)家層面對(duì)于海鮮類(lèi)產(chǎn)品的具體規(guī)定仍十分缺乏，與此同時(shí)，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)螃蟹綁繩也沒(méi)有一個(gè)適用的固定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

也有一部分省市已經(jīng)選擇先行。2011年，浙江省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布的省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)《地理標(biāo)志產(chǎn)品三門(mén)青蟹》，規(guī)定了“三門(mén)青蟹”這一地理標(biāo)志產(chǎn)品的保護(hù)范圍，該標(biāo)準(zhǔn)著重對(duì)肥滿度、蛋白質(zhì)含量、捆扎物重量等指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)致描述。“雖然也是基于打造三門(mén)青蟹的品牌，但這一做法是值得業(yè)內(nèi)肯定的。”樊旭兵說(shuō)，行業(yè)協(xié)會(huì)制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度有限，更多的還是需要靠政府部門(mén)立法和監(jiān)督，才能根本上改變螃蟹“五花大綁”的情況，從而真正改善市場(chǎng)環(huán)境。北京晨報(bào)記者 康佳 文并攝

“花式”綁繩增重袋子皮筋綁繩可占總重量一半

豐臺(tái)區(qū)岳各莊海鮮市場(chǎng) 紅色塑料繩 鋪開(kāi)長(zhǎng)8米

京深海鮮市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)的膏蟹，解開(kāi)濕塑料繩后，蟹腿已斷。

岳各莊海鮮市場(chǎng)，購(gòu)一斤一兩螃蟹，繩子占6兩。

一只螃蟹身上綁著的繩子，展開(kāi)后足夠鋪平兩個(gè)乒乓球桌。

最后，記者又來(lái)到豐臺(tái)區(qū)岳各莊海鮮批發(fā)市場(chǎng)，大廳內(nèi)的情況與另外兩家海鮮市場(chǎng)大同小異，有的商鋪甚至還要更夸張。在海鮮85號(hào)商鋪，大大小小的螃蟹無(wú)一不被綁上吸水皮筋，遠(yuǎn)看則是一大片粉紅色在水箱里不?；蝿?dòng)。經(jīng)店員介紹記者得知，這些價(jià)格分為55元、95元、155元一斤的梭子蟹雖均綁著吸水皮筋，但吸水皮筋的大小也和螃蟹個(gè)頭一致。

海鮮67號(hào)商鋪卻是大廳里特立獨(dú)行的一戶，里邊的螃蟹不論大小，身上只見(jiàn)很細(xì)的黃色皮筋，并不見(jiàn)粗重的吸水皮筋。店長(zhǎng)像賣(mài)大閘蟹一樣，根據(jù)螃蟹大小輕重不同論只售賣(mài)，每只梭子蟹價(jià)格從十幾元至上百元不等。店主解釋?zhuān)骸拔覀兩县浀臅r(shí)候就是論只上的，所以也就論只賣(mài)?？赡鼙绕饋?lái)稍微貴點(diǎn)兒，但都是實(shí)打?qū)嵉?，不用像別家那樣靠皮筋來(lái)加重?！?/span>

在大廳特6號(hào)商鋪，記者再次見(jiàn)到膏蟹，它同樣被粗重的紅色塑料繩五花大綁裝在箱子里。在旁邊柜臺(tái)上，還四仰八叉擺著幾只死掉的膏蟹，店長(zhǎng)正以8元一只的價(jià)格向外售賣(mài)這些死蟹?！斑@都是今天早上剛死的，可以吃的，肯定沒(méi)問(wèn)題?！钡曛鹘榻B，她家的膏蟹又便宜質(zhì)量又好，只要花38元就能買(mǎi)一斤。“肉多，黃多，我這螃蟹肯定沒(méi)問(wèn)題?！?/span>

但記者提出螃蟹綁繩太重的問(wèn)題時(shí)，她同樣解釋?zhuān)K子稱(chēng)重時(shí)不能解下?！拔覀円?guī)定怎么來(lái)貨怎么賣(mài)的，早把這繩子錢(qián)算出去了，要拆了的話肯定不會(huì)這么便宜賣(mài)你了?！彪S后，記者花42元在其攤位上購(gòu)買(mǎi)了一只1斤1兩的膏蟹。隨即前往服務(wù)臺(tái)稱(chēng)重，發(fā)現(xiàn)這只膏蟹光紅色塑料繩的重量就達(dá)6兩，比螃蟹還要重1兩。這意味著記者花42元購(gòu)螃蟹，其中有22.8元就花在了繩子上。

記者握緊雙手一攥，塑料繩子里的水便順勢(shì)淌出，很是夸張。拆掉外邊粗重的紅色塑料繩，發(fā)現(xiàn)里邊還有紅色的綁帶綁著螃蟹的大鉗子。將螃蟹帶回家后，記者將這條捆綁的塑料繩解開(kāi)，一張濕漉漉的，寬1.2米、長(zhǎng)約8米的巨大塑料膜展現(xiàn)在眼前。萬(wàn)萬(wàn)想不到，這一只巴掌大的螃蟹，身上捆綁的塑料繩近10平方米，兩張乒乓球桌都鋪不下。

事后，記者撥打海鮮市場(chǎng)內(nèi)投訴電話反映商家售賣(mài)死蟹一事，工作人員解釋道：“如果是湖蟹死了，是禁止售賣(mài)的，市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)也會(huì)處罰商戶。但如果是海蟹，保存得當(dāng)、肉質(zhì)沒(méi)有變質(zhì)就可以賣(mài)，也可以吃。”不過(guò)工作人員還是建議，如不能確定商家售賣(mài)的螃蟹是何時(shí)死亡，則最好購(gòu)買(mǎi)活的海蟹食用。

記者手記

比“壞”來(lái)獲利遲早要被拋棄

這是記者第一次去海鮮市場(chǎng)買(mǎi)海鮮，也許是因?yàn)闆](méi)有長(zhǎng)一張老食客的臉，也許是大多數(shù)散客都是同樣的茫然，從旁經(jīng)過(guò)時(shí)，商販們的眼睛里總能看得出一絲興奮。在幾次購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，毫無(wú)相關(guān)知識(shí)的我除了能分辨出螃蟹的雌雄，沒(méi)有一點(diǎn)辨別好壞能力，差不多大小的個(gè)頭，對(duì)方說(shuō)一斤50便是50，說(shuō)一斤150便是150，我沒(méi)有張口還價(jià)，但對(duì)方卻乘勝追擊，年輕小伙子把螃蟹拎過(guò)去一稱(chēng)就說(shuō)一斤，把站在兩米外盯著秤臺(tái)的記者當(dāng)“瞎子”。

市場(chǎng)上給螃蟹綁吸水皮筋和塑料繩又何嘗不是把消費(fèi)者當(dāng)“瞎子”，為了那點(diǎn)利益，真是無(wú)所不用其極。如今互聯(lián)網(wǎng)已滲透到各個(gè)領(lǐng)域，信息和價(jià)格公開(kāi)透明的同時(shí)，也給了消費(fèi)者更寬泛的可選范圍，長(zhǎng)期下去市場(chǎng)里那些不誠(chéng)信的商戶必定被消費(fèi)者拋棄。樊旭兵也說(shuō)，目前許多電商做海鮮生意就非常紅火，似乎也從側(cè)面印證了這一點(diǎn)。

幾天暗訪下來(lái)，記者真是越買(mǎi)越生氣，倒不是因?yàn)榛硕嗌僭┩麇X(qián)，而是被商販們的小伎倆碾壓得沒(méi)脾氣，有的甚至當(dāng)面“欺負(fù)”你，完了還一臉無(wú)辜樣。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，如果大家都通過(guò)比“壞”來(lái)獲得更多利益，那么這個(gè)市場(chǎng)遲早會(huì)被拋棄，到時(shí)候，辛苦忙碌的海鮮商販們也不會(huì)太好過(guò)。還有那些“護(hù)犢子”的市場(chǎng)管理方，商戶是租客，好了能給市場(chǎng)贏得口碑，壞了糟蹋的可是整個(gè)海鮮市場(chǎng)的名聲。無(wú)論是市場(chǎng)還是商戶，倒不如盡早老老實(shí)實(shí)、足斤足兩做生意，用質(zhì)量和口碑打開(kāi)市場(chǎng)，贏得回頭客，通過(guò)比“好”來(lái)獲益，這樣發(fā)展才能更持續(xù)、更長(zhǎng)久。

專(zhuān)家回應(yīng)

中國(guó)消法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江： 商家行為涉嫌欺詐

如果消費(fèi)者不慎購(gòu)得綁繩過(guò)重的螃蟹又該如何解決?帶著疑問(wèn)，北京晨報(bào)記者撥通12315熱線，反映了螃蟹綁繩超重的問(wèn)題。但工作人員表示，北京市暫未對(duì)螃蟹綁重的具體占比做出明確規(guī)定，因此無(wú)法記錄投訴，只是建議記者與屬地消協(xié)反應(yīng)，溝通解決問(wèn)題。

中國(guó)消法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，商家在螃蟹上綁吸水皮筋或故意加厚重繩子的做法已經(jīng)涉嫌欺詐。國(guó)家工商總局頒布實(shí)施的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》明確規(guī)定：“在銷(xiāo)售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品的行為均屬于欺詐行為?！标愐艚M(jìn)一步解釋道，在螃蟹上綁吸水皮筋、加厚重繩子均屬摻雜，螃蟹缺腿或?yàn)樗佬穼僖源纬浜?，這些做法都明顯涉嫌欺詐。消費(fèi)者如遇此情況，要先保存好相關(guān)證據(jù)，除了可以要求商家退貨外，還可以向商家要求3倍的賠償。

商家所謂“不能解下吸水橡膠和繩子賣(mài)螃蟹”，這種說(shuō)法在陳音江看來(lái)同樣站不住腳。按照《消法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件;經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件?！跋M(fèi)者花高價(jià)錢(qián)買(mǎi)的是螃蟹，最后卻買(mǎi)到了30%甚至一半的塑料繩子和皮筋兒，這樣的交易顯然是不公平、不合理的，明顯涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)?！?/span>

陳音江稱(chēng)，螃蟹捆綁粗重繩子和吸水皮筋同樣違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中關(guān)于“經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品不得違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件”的規(guī)定，如市民發(fā)現(xiàn)此情況可向?qū)俚氐氖袌?chǎng)監(jiān)督部門(mén)投訴反映。

在消費(fèi)者選購(gòu)螃蟹時(shí)，陳音江提示，應(yīng)盡量選擇一些大型知名市場(chǎng)，有固定門(mén)面、證照齊全的店鋪，萬(wàn)一遇到問(wèn)題維權(quán)也相對(duì)方便。因螃蟹不同種類(lèi)、不同規(guī)格差價(jià)較大，他也建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)螃蟹前先做些“功課”稍作了解。購(gòu)買(mǎi)包裝好的螃蟹，一定要打開(kāi)包裝仔細(xì)查驗(yàn)，防止中間夾雜一些次蟹或死蟹。如果發(fā)現(xiàn)商家存在短斤少兩、以次充好、假冒偽劣等行為，要保存好票據(jù)和相關(guān)照片等證據(jù)，及時(shí)向工商部門(mén)或消協(xié)組織投訴，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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