未來10年的中國(guó)餐飲業(yè):有什么是不變的?餐企新聞
餐飲行業(yè)發(fā)展到今天,出現(xiàn)了太多的風(fēng)口與泡沫,前年流行小龍蝦,去年流行潮汕牛肉火鍋,今年流行串串香......
每時(shí)每刻都在想法,說風(fēng)就要雨的消費(fèi)者到底該如何滿足?
越來越多的餐飲老板每天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,害怕被即將到來的改變打下萬丈深淵,但很少有人去注意到在這個(gè)行業(yè)中,有什么是值得大家一直堅(jiān)持的。
一、起點(diǎn)一定不會(huì)變
《荀子儒效》有云:“千舉萬變,其道一也。”
古希臘哲學(xué)家亞里士多德曾提出一個(gè)理論,“在每個(gè)系統(tǒng)探索中存在第一性原理,第一性原理是基本的命題和假設(shè),不能被省略和刪除,也不能被違反。”
舉個(gè)例子,管理的起點(diǎn)是有員工,投資的起點(diǎn)是有股東,而餐飲存在于市場(chǎng)的起點(diǎn)就是消費(fèi)者。
一個(gè)餐飲品牌存在于茫茫餐飲紅海中,該推出什么新產(chǎn)品?如何與同品類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)?餐飲人思考的起點(diǎn)都應(yīng)該是從消費(fèi)者出發(fā),起點(diǎn)不對(duì)或不準(zhǔn),都會(huì)有問題。
從中國(guó)餐飲行業(yè)走上正軌到現(xiàn)在,我們的消費(fèi)者從只求吃飽穿暖的60、70后,變成講究品質(zhì)的80、90后,再到現(xiàn)如今處于消費(fèi)升級(jí)風(fēng)口浪尖,追求獨(dú)特性、創(chuàng)新性的95、00后,表面上看,消費(fèi)者一直在變,但對(duì)餐飲人來說,經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)一直都沒變。
亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯(Jeff Bezos)在一次演講中講到:“人們經(jīng)常問我:未來10年什么會(huì)被改變?我覺得這個(gè)問題很有意思,也很普通。從來沒有人問我:未來10年,什么不會(huì)變?在零售業(yè),我們知道客戶想要低價(jià),這一點(diǎn)未來10年不會(huì)變。他們想要更快捷的配送,他們想要更多的選擇?!?/span>
▲亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯
二、本質(zhì)一定不會(huì)變
餐飲經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是錢貨交易,消費(fèi)者是起點(diǎn),而產(chǎn)品則是這場(chǎng)交易的本質(zhì)。
民以食為天,這也是餐飲業(yè)成為剛需的原因。
在上文我們提到消費(fèi)者對(duì)餐飲消費(fèi)的本質(zhì)是不會(huì)改變的,不論是過去還是現(xiàn)在,當(dāng)你向你的朋友介紹某家餐廳時(shí),他脫口而出的第一個(gè)問題往往是“好吃嗎?”
在餐飲行業(yè),雖然“好吃”沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定義,但在大眾消費(fèi)者心中,卻可以為“好吃”畫出一個(gè)穩(wěn)定的范圍。
為什么有些店鋪外排長(zhǎng)龍有些卻門可羅雀?常年排隊(duì)的餐廳一定有自己道理,他的產(chǎn)品也許無法在所有人心中達(dá)到100分,但卻可以在80%的消費(fèi)者心中達(dá)到80分,這就是品牌發(fā)展的邏輯。
黃太吉最火的時(shí)候曾發(fā)文稱:好吃并非快餐成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
然而當(dāng)營(yíng)銷的熱度過去后,“難吃”卻成了黃太吉的原罪,手握2.5個(gè)億,看著日漸冷卻的黃太吉,郝暢表示:我們走進(jìn)了誤區(qū),營(yíng)銷應(yīng)該實(shí)事求是。
▲在餐飲行業(yè),不好吃的產(chǎn)品是沒有未來的
三、發(fā)展路徑一定不會(huì)變
現(xiàn)在餐飲和行業(yè)存在最大的問題似乎就是同質(zhì)化嚴(yán)重,創(chuàng)新艱難。造成這種局面的主要原因是許多餐飲從業(yè)者普遍存在的畏懼心理,大家都不愿意做第一個(gè)吃奇怪生物的人,誰知道這是螃蟹還是蝎子?
如果一家店把回鍋肉做火了,那很快,周圍便都是做回鍋肉的店,這就是中國(guó)餐飲行業(yè)的現(xiàn)狀。
這種盲目的跟風(fēng)行為從某種程度上來說也是在以消費(fèi)者為起點(diǎn)進(jìn)行發(fā)展,然而卻缺少最重要的一點(diǎn):應(yīng)變能力。
曾經(jīng)可口可樂在全球市場(chǎng)的占有率高達(dá)35.9%,是世界第一的飲料公司,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百事可樂和七喜。
但公司內(nèi)卻有一半的人對(duì)此感到憂心忡忡,可口可樂連續(xù)幾年都達(dá)到了全球第一的市場(chǎng)占有率,近幾年的增長(zhǎng)速度在下降,而且越來越多模仿者的存在讓他們看到了增長(zhǎng)的天花板!華爾街的證券分析師們已經(jīng)在為可口可樂唱挽歌了。
對(duì)此,當(dāng)時(shí)剛上任的CEO郭思達(dá)(Roberto Goizueta)在內(nèi)部會(huì)議中表示:“據(jù)我觀察,每一個(gè)人平均一天要消耗64盎司的水,在這64盎司的水里面喝我們可口可樂的只有2盎司,雖然我們的市場(chǎng)份額是35.9%,但是我們?cè)谙M(fèi)者肚子里的‘肚子份額’里僅僅是3.12%而已。
我們不要再認(rèn)為我們的競(jìng)爭(zhēng)空間在沃爾瑪?shù)呢浖苌稀⒃诼愤叺碾s貨店里,我們的競(jìng)爭(zhēng)空間在消費(fèi)者的肚子里,我們要用‘肚子份額思維’替代我們傳統(tǒng)的‘市場(chǎng)份額思維’。”
郭思達(dá)重新定義了可口可樂,重新定義了可口可樂的戰(zhàn)略,可口可樂被無可限量的前景喚醒。陷入增長(zhǎng)困局的可口可樂開始踏上了新的快速增長(zhǎng)之旅,從傳統(tǒng)可口可樂開始擴(kuò)展到純凈水、咖啡、果汁、茶飲料、運(yùn)動(dòng)飲料等領(lǐng)域。
▲可口可樂的成功自救在于懂得以外部需求推內(nèi)部戰(zhàn)略
我們所熟知的海底撈其實(shí)也是如此,當(dāng)火鍋市場(chǎng)變得擁擠,通過對(duì)消費(fèi)者需求的觀察,海底撈開始將火鍋底料銷售給那些不能來店消費(fèi)的人,亦或者反向?qū)⒅醒牍S生產(chǎn)的食材銷售給市場(chǎng)上的同行。
其實(shí)創(chuàng)新并不艱難,最重要的一點(diǎn)就在于堅(jiān)持“由外及內(nèi)”的發(fā)展思維,不要以你現(xiàn)有的資源和能力畫地為牢、自我設(shè)限,而是立足于外部市場(chǎng)的機(jī)遇和消費(fèi)者的需求,去洞察出自己的戰(zhàn)略潛力和增長(zhǎng)機(jī)遇。
韋爾奇將這種發(fā)展方式比喻為:不能滿足做“小池塘的大魚”,要到大池塘里去,做“大池塘的小魚”,然后再成長(zhǎng)為“大池塘的大魚”。
小結(jié)
當(dāng)你用“我要做什么”來定義自己的時(shí)候,就已經(jīng)把自己給圈死了!你應(yīng)該問:消費(fèi)者需要什么?以及,為什么需要。
現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進(jìn)正在重塑著現(xiàn)有的行業(yè)版圖,行業(yè)的邊界正在日益模糊,全新行業(yè)將會(huì)誕生,龐大而難以定義的“新物種”也會(huì)層出不窮,今年出現(xiàn)了生鮮和新零售,誰又說的清楚明年會(huì)出現(xiàn)什么?
但網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的發(fā)展一定是遵循“梅特卡夫定律”:即某一網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與該網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)數(shù)(用戶數(shù))的平方成正比。
我們需要脫離與自己的過去相比較的窠臼,慣性的參照過去就是人們給自己設(shè)置的最大限制。
你認(rèn)為在未來的餐飲行業(yè)中有哪些東西是會(huì)變的,哪些又是不變的?
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