麥當(dāng)勞合伙人“黑歷史”,你需不需要狼隊友?餐企新聞

餐飲界 / 王平 / 2017-09-29
如果開餐廳找合伙人,是找一個牛一樣的隊友還是狼一樣的隊友?麥當(dāng)勞的合伙人“黑歷史”,也許能給我們餐飲創(chuàng)業(yè)者們一些啟示。
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開餐廳,有幾個合伙人再正常不過;合伙人,因為這樣那樣的原因撕逼再正常不過。

撕著撕著,絕大多數(shù)餐廳在撕扯中分崩離析;撕著撕著,一小部分餐廳在撕扯中發(fā)展壯大。合伙人團(tuán)結(jié),餐企穩(wěn)定向前;合伙人不團(tuán)結(jié),也未必是壞事;

餐企的發(fā)展與合伙人團(tuán)結(jié)還是撕逼沒關(guān)系,與合伙人的心是否夠大、力是否夠強(qiáng)有關(guān)系。如果開餐廳找合伙人,是找一個牛一樣的隊友還是狼一樣的隊友?

麥當(dāng)勞的合伙人“黑歷史”,也許能給我們餐飲創(chuàng)業(yè)者們一些啟示。

創(chuàng)新的餐廳模式吸引到送上門的合伙人  

提起麥當(dāng)勞,那在全世界肯定是具有最廣泛的知名度,因為它是全球最大的連鎖快餐店,截止2016年底,全球有超過3.7萬家麥當(dāng)勞餐廳,每天為100多個國家和地區(qū)的6900萬名顧客提供食品與服務(wù),真是個龐然大物。

可就是這樣的龐然大物,那也是從一家店開始做起的。早在1937年,麥當(dāng)勞兄弟狄克·麥當(dāng)勞和邁克·麥當(dāng)勞在就在美國洛杉磯東部開了一家汽車餐廳。他們的拿手“菜”是只賣15美分的漢堡包。物美價廉,大伙兒必定喜愛,年營業(yè)額居然在當(dāng)時就超過了25萬美元。

麥當(dāng)勞兄弟的成功刺激著同行,一個個汽車餐廳多了起來。哥兒倆一合計,為了圈市場干脆來個特許經(jīng)營。1953,第一位加盟者福斯只以1000美元的價格就加盟了麥當(dāng)勞。

在當(dāng)時,麥當(dāng)勞兄弟還沒有制定出一套完整的特許經(jīng)營制度,所以福斯只得到了新店的設(shè)計、一周貨款和快捷服務(wù)的基本說明,其他一切靠自己,所以他的店內(nèi)經(jīng)營也完全自主。很顯然,這種甩手掌柜式的特許加盟導(dǎo)致加盟店的經(jīng)營狀況都不怎么樣,而對麥當(dāng)勞品牌本身也造成了嚴(yán)重?fù)p害。

在這個時候,連鎖快餐行業(yè)最偉大的合伙人——雷·克洛克(以下簡稱克洛克)閃亮登場,主動找上門來。

克洛克出生于1902年,從小打工,在幾十年工作生涯中干得最多最成功的事情就是推銷:檸檬水、唱片店、外賣紙杯,賣什么火什么,但他也有走背運(yùn)的時候,好幾次都瀕臨破產(chǎn)。這些經(jīng)歷其實充分體現(xiàn)了克洛克的個性:好聽點叫商業(yè)目光敏銳,勇于嘗試,心理承受能力強(qiáng),難聽點叫膽大妄為、不計后果、利己主義者。

這一次,克洛克是在推銷奶昔攪拌機(jī)。

當(dāng)時,麥?zhǔn)闲值艿臐h堡店定購了超出克洛克預(yù)想的攪拌機(jī)數(shù)量,他就想去看看是為什么,結(jié)果到了目的地,他看到了一個前所未見的新式餐廳:

1、菜品上,只提供漢堡、薯條和飲料等單品及搭配;

2、模式上,出餐速度快,只用30秒,沒有送餐服務(wù)員,顧客窗口自取;

3、服務(wù)上,不適用餐盤也不提供餐桌,只提供一次性紙袋;

4、經(jīng)營上,取消游戲機(jī)和其他設(shè)備,將顧客群定位在家庭客戶。

對商業(yè)極其敏感的克洛克立刻意識到,這是一場餐廳革命。在參觀完麥當(dāng)勞的生產(chǎn)線,和麥?zhǔn)闲值芤黄鸪燥埩私馑麄兊膭?chuàng)業(yè)經(jīng)歷后,克洛克決心加入。

從合伙到分道揚(yáng)鑣,創(chuàng)始人無奈出局  

和麥當(dāng)勞兄弟相比,克洛克最大的不同之處就是擁有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和理念。麥?zhǔn)闲值芟氲氖情_一家屬于自己的旺店,而克拉克夢的是開遍全美國,開到全世界。雖然麥當(dāng)勞是麥?zhǔn)闲值軇?chuàng)建的,但是克洛克比兄弟倆更能看到廣闊的市場前景。

因為在二戰(zhàn)結(jié)束后的20年間,美國迎來第一代嬰兒潮,中產(chǎn)家庭數(shù)量激增,大眾消費水平升級;公路基建和家庭汽車保有量快速提升,相應(yīng)的,快餐消費市場越來越大;而在市場上適合郊區(qū)年輕家庭消費的餐館卻很少,像麥當(dāng)勞這樣干凈衛(wèi)生、方便快捷、性價比高、適合家庭消費的餐館正好可以填補(bǔ)空缺,一定會大受歡迎。另外,當(dāng)時開一家麥當(dāng)勞只需要7.5萬美元,用特許經(jīng)營方式來開店再適合不過。

所以,克洛克迅速拿到了麥當(dāng)勞的全國獨家特許經(jīng)營代理權(quán),并重新定義了麥當(dāng)勞的文化內(nèi)涵,那就是它代表了美國城鎮(zhèn)的一種生活方式。

1955年,克洛克52歲,這是值得記錄的一年,他成立了特許經(jīng)營公司——麥當(dāng)勞公司系統(tǒng)公司(1960年改名為麥當(dāng)勞公司)。這家公司所做的業(yè)務(wù)是:選址購買土地,然后把土地租給加盟商,也就是說,從此時起,麥當(dāng)勞其實已經(jīng)不只是在賣漢堡,它是在做房地產(chǎn)。

也就是在1955年的4月15日,麥當(dāng)勞第一家樣板店在伊利諾斯州的戴斯普林斯開業(yè),克洛克建立了對清潔的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)——QSC&V,這個QSC&V準(zhǔn)則也成為了麥當(dāng)勞全體員工的工作準(zhǔn)測,保證了其服務(wù)質(zhì)量,后來在全世界廣泛傳播并被學(xué)習(xí)。

后來,由于麥當(dāng)勞兄弟思想保守并不想開太多的店,和克洛克的合作越來越不愉快。1961年,克拉克干脆買下了公司,給麥當(dāng)勞兄弟一次性補(bǔ)償270萬美元,每年還可以得到公司總營業(yè)額的1%作為專營權(quán)使用費。

可以說,麥當(dāng)勞雖然是麥?zhǔn)闲值茉瓌?chuàng),但最終無奈出局,因為當(dāng)時他們的實際權(quán)限已被架空。從此,克洛克成了麥當(dāng)勞餐廳的“創(chuàng)始人”。

牛性和狼性合伙人,餐飲創(chuàng)業(yè)怎么選  

后來的故事地球人都知道了,靠著出讓特許經(jīng)營權(quán),憑借金融杠桿和房地產(chǎn)經(jīng)營,克洛克將麥當(dāng)勞發(fā)展成為世界上最大的連鎖快餐企業(yè)。麥當(dāng)勞代表了一種美國式的生活方式,是全球餐飲業(yè)最有價值的品牌之一。

總結(jié)麥當(dāng)勞的三位創(chuàng)始人,在品牌發(fā)展的道路上都可謂不可或缺:沒有麥當(dāng)勞兄弟,就沒有新模式餐廳;沒有克洛克,就沒有世界名牌麥當(dāng)勞。他們雙方代表了兩種合伙人:牛隊友和狼隊友。

牛隊友麥當(dāng)勞兄弟最適合創(chuàng)業(yè)初期  

餐飲創(chuàng)業(yè)找合伙人,麥當(dāng)勞兄弟是理想的。他們做事踏實認(rèn)真并有一定創(chuàng)造力,他們就是黃牛一樣的隊友,在創(chuàng)業(yè)初期與這樣的合伙人為伍,沒有后顧之憂。

但是,隨著餐企的發(fā)展,牛隊友的另一個特點——慢——也會給你的創(chuàng)業(yè)帶來不良的影響,因為他們思維保守,雖然可以讓公司更穩(wěn)定,但對發(fā)展可能是壞處。

狼隊友克洛克雖危險卻意義重大  

克洛克這樣的合伙人,毫無疑問是個狼隊友,熱情堅定有著遠(yuǎn)大目標(biāo),同時也具有攻擊性頗具危險。這樣的合伙人,在一直對外開拓事業(yè)上無疑是最犀利的武器,可一旦對內(nèi)那搞不好要被他吃得渣渣都不剩。

換位思考,餐飲創(chuàng)業(yè)最重要的可能不是合伙人有多么嚴(yán)重的缺點,而在于你們的優(yōu)點如何疊加,可以有效合作和達(dá)到雙贏。

所以,不論是牛隊友還還是狼隊友都是餐飲創(chuàng)業(yè)者的好隊友,因為他們都是成功路上不可或缺的好伙伴。


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