餐飲瘋?cè)嗽嚎琢罱埽阂粭l微信賣出100萬的“瘋子”深度訪談
曾經(jīng)有段時(shí)間,一本頗具人文情懷的書《天才在左瘋子在右》甚是流行,讀過的人都說其實(shí)瘋子和天才只是一念之隔,這似乎和餐飲瘋?cè)嗽旱睦碚摬恢\而合。
關(guān)注"餐飲瘋?cè)嗽?微信公眾賬號(hào)的時(shí)候,第一句問候語便是"關(guān)注本號(hào)的人真是'有病'"!
帶著"對(duì),我就是有病"的意氣,小編開始了對(duì)"院長大人"的訪談,看看這位"歡樂的餐飲垂直營銷組織"背后的操手究竟給我們賣什么藥!
餐飲瘋?cè)嗽嚎琢罱?/strong>
【嘉賓簡介】
孔令杰,性別男,愛好女,自稱"勉強(qiáng)80后",一位致力于做一個(gè)擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的餐飲策劃人。如果你是顛覆式創(chuàng)新研習(xí)社、羅輯思維等互聯(lián)網(wǎng)新銳的會(huì)員,那么你可能知道他;如果你經(jīng)常參加各種互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng),那么你一定見過他。
2006年,孔令杰創(chuàng)辦多想公關(guān),此后實(shí)戰(zhàn)傳媒行業(yè)7年,與萬達(dá)、中駿、三盛、利郎、柒牌、安踏、達(dá)利園、好彩頭等各行業(yè)優(yōu)秀品牌合作,積攢大量人脈和資源。2012年,他深入合作湖碟軒,協(xié)作其由一家泉州地方小品牌迅速成長為40多家連鎖門店的全國行業(yè)知名品牌。
2015年初,"餐飲瘋?cè)嗽?創(chuàng)辦,孔令杰全面開啟了幫助傳統(tǒng)餐飲實(shí)現(xiàn)"互聯(lián)網(wǎng)+"的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。
【采訪實(shí)錄】
"餐飲行業(yè)真的非常非常傳統(tǒng)"
記者:能簡潔明了地跟我們解釋一下,餐飲瘋?cè)嗽壕烤故歉墒裁吹?
孔令杰:如果不了解我們的行業(yè),很多人聽名字是聽不出來它是干什么的,只是知道做餐飲相關(guān)的。簡單舉例來講,互聯(lián)網(wǎng)界有個(gè)3W咖啡,它的廣告語叫"這就是互聯(lián)網(wǎng)圈",餐飲瘋?cè)嗽喝绻麑碛袑?shí)體了,就是餐飲圈的3W咖啡。(轉(zhuǎn)述"瘋?cè)嗽?官方回答:我們致力于傳統(tǒng)餐飲的"+互聯(lián)網(wǎng)"化,用實(shí)戰(zhàn)升格餐飲企業(yè)轉(zhuǎn)型和連鎖化推廣之路。)其實(shí)我們就是想做一個(gè)有價(jià)值,有交情,有粘性的餐飲企業(yè)人的社群。
記者:為什么會(huì)想到要做這樣一家"餐飲品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)"?
孔令杰:餐飲行業(yè)真的非常非常傳統(tǒng),傳統(tǒng)到原來都沒有品牌概念,營銷概念也沒有,最多是促銷、打折之類。有些餐飲自媒體做一些線下活動(dòng)、論壇的時(shí)候邀請(qǐng)我去做分享,最初只是抱著學(xué)習(xí)的目的,跟行業(yè)前輩交流,沒想到我分享的東西他們都覺得非常好,沒見過,沒這樣玩過?;谶@個(gè)原因,認(rèn)識(shí)了全國各地的餐飲人,最遠(yuǎn)到新疆、東北、海南都有。
我發(fā)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)都非常傳統(tǒng),原來傳統(tǒng)的餐飲老板們面對(duì)這個(gè) 轉(zhuǎn)型的時(shí)代,突然都變很迷茫,因?yàn)樗麄冊(cè)瓉碜錾獠恍枰放?,也沒必要懂互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)在不同了,三公政策的影響,再加上移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來,把商家完全推向了市場化,又要品牌化競爭,又要會(huì)互聯(lián)網(wǎng)玩法,特別是那些年齡比我大,資金實(shí)力比我強(qiáng)的,反而更渴望合作。還好,他們認(rèn)識(shí)到了要向年輕人學(xué)習(xí)。但如果做一兩家或者說三五家,其實(shí)解決不了多大的問題,所以就干脆做個(gè)餐飲瘋?cè)嗽?。我們不再是服?wù)或合作一家餐飲企業(yè),可以做的更大,然后為整個(gè)行業(yè)做點(diǎn)事。因此餐飲瘋?cè)嗽含F(xiàn)在會(huì)免費(fèi)分享很多,我們的一些理念,一些玩法或者我們實(shí)實(shí)在在干過的案例。
餐飲瘋?cè)嗽簣F(tuán)隊(duì)成員
記者:餐飲品牌自身也可以做規(guī)劃、做轉(zhuǎn)型,選擇"瘋?cè)嗽?的理由是什么?
孔令杰:從這兩年開始,很多傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入餐飲,他們有團(tuán)隊(duì)有資金,甚至有自己的企劃部,而原來是沒有的,甚至沒有企劃這個(gè)概念。如果把我們當(dāng)作只會(huì)做策劃、做營銷的,不一定請(qǐng)我們。我們的客戶里有幾個(gè)也有企劃部,但是還是請(qǐng)我們當(dāng)顧問,因?yàn)樗X得他們企劃部的理念不夠,高度不夠,視野不夠,只是會(huì)做個(gè)營銷策劃,做個(gè)促銷活動(dòng),而餐飲瘋?cè)嗽嚎吹氖钦麄€(gè)行業(yè),全國甚至全球餐飲的發(fā)展趨勢(shì),甚至資源,我們能整合到全國的各種跨界資源。
除了這個(gè),還有一個(gè)原因就是比如開分店做加盟,我們會(huì)幫他們做拓展的渠道。渠道是什么意思呢?我們?cè)瓉硗媪艘粋€(gè)活動(dòng)叫:用10天時(shí)間打通100個(gè)城市,連接10000個(gè)餐飲人,所以餐飲瘋?cè)嗽涸谌珖鞯囟加蟹劢z,我們還建了各個(gè)城市的分院。比如大豐收要開分店,餐飲瘋?cè)嗽簭娜巳胧郑苯痈嬖V你這個(gè)城市大豐收魚莊行不行,類似的產(chǎn)品有沒有,還有沒有機(jī)會(huì),是不是已經(jīng)有第一品牌了,之前市場是不是有失敗的案例,包括后續(xù)要去申請(qǐng)衛(wèi)生、工商等許可證,會(huì)有有經(jīng)驗(yàn)的人給你介紹和建議,甚至幫忙對(duì)接好資源,這就是為什么別人愿意和餐飲瘋?cè)嗽汉献骰蛘哒椅覀儺?dāng)顧問的原因。
"互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代未來是不可知的"
記者:作為顧問單位,餐飲瘋?cè)嗽焊唧w的都在做什么?
孔令杰:首先會(huì)給合作的餐飲品牌出一份"品牌診斷書",就是品牌存在什么問題,哪些好的繼續(xù)保持,哪些不好的指出來給出建議,應(yīng)該怎么改進(jìn)。除了這個(gè)之外,團(tuán)隊(duì)還會(huì)帶著品牌他的團(tuán)隊(duì),幫忙操刀一次事件營銷。所謂顧問的方式,就是幫忙培養(yǎng)企劃部,給出策略,給出思路,給出創(chuàng)意,品牌負(fù)責(zé)落實(shí)就好了。
我們希望整個(gè)餐飲行業(yè)更知道餐飲應(yīng)該怎么干,做出個(gè)性來,而不是山寨,而不是一窩蜂,這個(gè)行業(yè)應(yīng)該是百花齊放的。所以下一步是進(jìn)行全國巡講,第一站10月初在廈門,請(qǐng)全國大咖來講課、教授餐飲怎么玩,有哪些可能性,怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)。
記者:做"互聯(lián)網(wǎng)化餐飲營銷B2B重度垂直機(jī)構(gòu)"和經(jīng)營一個(gè)餐飲品牌,哪個(gè)更難?
孔令杰:在我的觀念里,現(xiàn)在沒有什么難與不難了,我們一直說要好玩、瘋玩,在玩的世界里,是沒有難和累這個(gè)概念的。其實(shí)有時(shí)候我挺羨慕90后,當(dāng)一個(gè)人沒有房子壓力的時(shí)候,人可以活得很瀟灑,賺的錢夠花,按你想要的去玩,去干,然后過程中還得到了別人的認(rèn)可,產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益,有可能還產(chǎn)生了名和利,那是多開心的一件事啊。所以我一直提倡要有玩的心態(tài)你才能迸發(fā)出很多新的創(chuàng)意,才不會(huì)被框住,不會(huì)被限制住。
記者:實(shí)戰(zhàn)傳媒行業(yè)7年,玩轉(zhuǎn)餐飲業(yè)3年,之前的經(jīng)歷對(duì)創(chuàng)立和運(yùn)營餐飲瘋?cè)嗽河惺裁春锰?
孔令杰:我覺得幫助是非常大的,如果沒有前些年的積累,應(yīng)該說沒有我的今天。我今年才開始做餐飲瘋?cè)嗽?,到現(xiàn)在八個(gè)月,如果是個(gè)初創(chuàng)公司的話,它還沒成形,很弱小,甚至說盈利都很困難?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司很多都是燒錢的,我們的項(xiàng)目從開始做,第一個(gè)月就簽了100萬,最主要的原因就是之前的積累,從那些年廣告公司的積累到湖碟軒兩年的實(shí)戰(zhàn)積累,才有現(xiàn)在的爆發(fā)。我經(jīng)常跟別人說,我不是餐飲人,我從另外一個(gè)角度看餐飲這個(gè)行業(yè),所以更能發(fā)現(xiàn)一些旁觀者清的機(jī)會(huì)。
"整個(gè)行業(yè)一定是百花齊放的"
記者:到處都在說互聯(lián)網(wǎng)+,傳統(tǒng)餐飲和互聯(lián)網(wǎng)餐飲有哪些區(qū)別?
孔令杰:其實(shí)沒有太大區(qū)別,因?yàn)椴惋嫷暮诵倪€是產(chǎn)品,這決定你能走多遠(yuǎn)。品牌公關(guān)、店鋪環(huán)境等等,都是錦上添花的東西,不決定根基,當(dāng)然在這個(gè)時(shí)代酒香也怕巷子深,也會(huì)影響,但是基礎(chǔ)都是一樣的。只是說互聯(lián)網(wǎng)的餐飲是用互聯(lián)網(wǎng)的玩法、思維在解決原來傳統(tǒng)餐飲的痛點(diǎn),房租貴、人工貴。互聯(lián)網(wǎng)餐飲大部分的做法是把其中一個(gè)省掉,比如省掉房租,以外賣為主。對(duì)于餐飲瘋?cè)嗽旱睦砟顏碇v,并沒有說一定要往互聯(lián)網(wǎng)餐飲發(fā)展,或者說傳統(tǒng)餐飲就不行。我們一直提倡讓這個(gè)行業(yè)更百花齊放,就是有更多方向跟更多可能,餐飲瘋?cè)嗽阂恢痹谧龅氖虑榫褪窃谔剿骰蛘邍L試著孵化更多可能性,餐飲可以做互聯(lián)網(wǎng),也可以做傳統(tǒng),只要極致,都有機(jī)會(huì)。
記者:業(yè)界現(xiàn)在有一種論調(diào)是"不做互聯(lián)網(wǎng)+的傳統(tǒng)餐飲一定會(huì)死",你怎么看?
孔令杰:我覺得不會(huì),剛才也說了整個(gè)行業(yè)一定是百花齊放的。像每個(gè)城市都會(huì)有的"蒼蠅館子",就是特別小的破店,一對(duì)夫妻開的,老板娘兇得不得了,服務(wù)特別差,但是生意卻出奇的好,它就會(huì)存在,包括剛才說的傳統(tǒng)餐飲也會(huì)存在。因?yàn)槿说目谖妒乔姘俟值?,也很喜新厭舊,不是說所有的餐飲不擁抱互聯(lián)網(wǎng)就一定會(huì)死,只是互聯(lián)網(wǎng)的某些東西你不要拒絕,比如說微信支付,比如推廣,可以在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)上做。很多人理解的互聯(lián)網(wǎng)就是工具、平臺(tái),傳統(tǒng)餐飲也好,傳統(tǒng)行業(yè)也好,都也會(huì)接觸和擁抱互聯(lián)網(wǎng),時(shí)代來了,誰也擋不住,只是看誰更先理解透互聯(lián)網(wǎng),懂得充份利用好互聯(lián)網(wǎng),把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具,很容易做到,但互聯(lián)網(wǎng)思維卻是沒那么容易學(xué)的,所以不是誰都可以做黃太吉。
孔令杰、外婆家創(chuàng)始人吳國平(右)
記者:作為互聯(lián)網(wǎng)+餐飲的典型代表之一的黃太吉,之前非?;鸨?,但是一段時(shí)間后好像店面變得很冷清,你怎么看待這個(gè)現(xiàn)象?
孔令杰:這個(gè)情況其實(shí)是一種所謂的心理,我有寫過一篇文章叫《我所看到的不一樣的黃太吉》,黃太吉一家店的時(shí)候確實(shí)排隊(duì),非??鋸垼?yàn)樵瓉頉]有人這樣賣煎餅果子,從街邊攤突然出現(xiàn)一個(gè)號(hào)稱"良心用好料,還原老味道"的煎餅果子的時(shí)候,大家是很認(rèn)可它的。而且中國人對(duì)吃的特別好奇,一旦開了新店,不管好吃難吃一定要嘗試一下,再發(fā)個(gè)朋友圈。北京的人口太多,只有一家煎餅果子店的時(shí)候,還做得這么有逼格,能不排隊(duì)嗎?當(dāng)它的店越開越多,開始分流的時(shí)候,包括好奇心已經(jīng)開始退下來的時(shí)候,這個(gè)現(xiàn)象就很正常,還有最主要原因是黃太吉從堂食轉(zhuǎn)向了外賣。具體的關(guān)于黃太吉和互聯(lián)網(wǎng)餐飲的觀點(diǎn),可以去餐飲瘋?cè)说钠脚_(tái)上搜我們的文章。
記者:對(duì)未來餐飲業(yè)有什么設(shè)想?它的發(fā)展方向?
孔令杰:粗略的我把餐飲行業(yè)按互聯(lián)網(wǎng)的叫法歸出4個(gè)版本,其實(shí)就是一個(gè)方向。2.0版本是干凈、衛(wèi)生、快,就是快餐的品類,以麥當(dāng)勞、肯德基加真功夫?yàn)榇淼倪@些,它依然存在很大的機(jī)會(huì)。在中國來講空間很大,很多人都在忙忙碌碌工作,出差,趕時(shí)間,沒辦法慢下來去好好享受美食,所以"快"依然有巨大的機(jī)會(huì)。3.0版本是好吃、好看、好玩,代表是外婆家,時(shí)尚餐飲,環(huán)境有特色。3.0版本是現(xiàn)在餐飲里面最多,也競爭最激烈,最符合這個(gè)時(shí)代的餐飲之一。4.0版本我的理解,有粉絲的才叫真品牌,沒有粉絲的只是一個(gè)名稱的區(qū)別,這才是未來的趨勢(shì),現(xiàn)在也有出現(xiàn)一些苗頭,黃太吉就有這個(gè)趨勢(shì)。黃太吉其實(shí)就是以做粉絲經(jīng)濟(jì)為主的餐飲品牌,因?yàn)橄矚g它的理念,喜歡它的品牌文化,所以認(rèn)可它,支持他,買它的東西。一旦你有了粉絲,是他們推著你往前走,粉絲經(jīng)濟(jì)才是未來商業(yè)的核心密碼。
記者:對(duì)餐飲瘋?cè)嗽河惺裁匆?guī)劃?
孔令杰:具體規(guī)劃幾年到幾年沒有,我覺得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代未來是不可知的,變化太快了,如果要規(guī)劃,3個(gè)月就了不起了。小步快跑,快速迭代。眼前的話,希望我們這個(gè)平臺(tái)真的能為這個(gè)行業(yè)做點(diǎn)有價(jià)值的事情,一是線上的免費(fèi)分享,二是線下的鏈接,這個(gè)鏈接就是資源的鏈接。除此之外,還會(huì)干一些實(shí)體的事情,顧問也好,品牌營銷也好,品牌升級(jí)也罷。深度接觸差不多100個(gè)餐飲企業(yè),通過我們的理念能影響一萬個(gè)餐飲企業(yè),希望因?yàn)槲覀儯麄兡苡兴鶈l(fā)有所改變。如果往遠(yuǎn)了想,我們希望干到的事情就是除了幫助到更多的餐飲企業(yè)之外,具體的能孵化出一些品牌走向全國,甚至有那么一家或兩家能上市,這是我們的一個(gè)終極目標(biāo)。
記者:有什么"入院"要求?
孔令杰:要求其實(shí)挺高的,首先對(duì)年齡有"歧視",必須是85后,整個(gè)餐飲瘋?cè)嗽浩聘竦闹挥形液臀覀兛偙O(jiān),是85前的。對(duì)年齡限制是希望能向年輕人學(xué)習(xí),年輕人會(huì)給我們很多新的東西,我們給企業(yè)做顧問,賣點(diǎn)也是我們年輕,懂互聯(lián)網(wǎng)。再一個(gè)是理念要合,就是氣味相投,磁場要對(duì),這很難說??傊褪歉蚁霑?huì)玩喜歡美食又認(rèn)可我們理念的90后高顏值美女帥哥。
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