●證據(jù)難尋，難以獲得保險理賠，走工傷鑒定程序耗時較長，傷者恐錯過修復(fù)最佳時間

妙齡少女，臉上突然多出一條長傷疤，換誰都難以接受，但18歲的農(nóng)村姑娘曉曉(化名)，卻不得不面對這樣的現(xiàn)實：9月底，她在南寧市一餐館做服務(wù)員時，被爆炸的啤酒瓶割傷臉部，治愈后，疤痕長達(dá)五六厘米。為了讓疤痕沒那么明顯，曉曉打算做一些修復(fù)治療，預(yù)計要三四萬元費(fèi)用，但餐館老板支付735元急救醫(yī)藥費(fèi)，啤酒經(jīng)銷商也拿出735元后，再也不肯出錢。時間一拖再拖，經(jīng)濟(jì)條件不好的曉曉，恐錯過修復(fù)最佳時間。

1、事件回顧

啤酒瓶爆炸割傷臉

曉曉家住南寧某郊縣農(nóng)村，今年初，她來到南寧市北大橋橋底一家名為越南螃蟹腳的餐館做服務(wù)員，工作時間從下午一直到次日凌晨，每月工資加獎金2000元左右?！半m然辛苦，錢也不太多，但至少沒什么危險?！睍詴哉f，這是她選擇做服務(wù)員的主要原因。

9月24日晚，曉曉像往常一樣開箱，將一瓶瓶啤酒放至冷柜，天氣熱，客人來了之后往往都會點(diǎn)冰鎮(zhèn)啤酒?！岸紫律砣ハ肽闷【破?，突然好幾瓶發(fā)生了爆炸。”曉曉說，當(dāng)時瞬間感覺左臉被刀子割了，一摸全是血和玻璃渣子。

事故發(fā)生時，餐館的多名工作人員在現(xiàn)場。11月9日，一名李姓服務(wù)員回憶說，當(dāng)時，她見曉曉走過去搬啤酒，她在給客人點(diǎn)單，單還沒點(diǎn)完，只聽叫“砰”的一聲巨響，回頭一看，曉曉滿臉是血。“到現(xiàn)在也想不通，為什么這么倒霉的事，會發(fā)生在自己身上?！睍詴詣t說，搬酒過程沒有發(fā)生磕碰、也沒有劇烈搖晃，好好放著的啤酒瓶會爆炸，讓毫無防備的她直接中招。

事故發(fā)生后，餐館工作人員進(jìn)行了拍照取證，并送曉曉前往醫(yī)院救治。病歷和診斷證明顯示，曉曉受的是玻璃割裂傷，進(jìn)行了清創(chuàng)縫合術(shù)。

一個多月過去了，傷口已經(jīng)愈合，但臉上的傷疤，仍每天刺痛曉曉的內(nèi)心。“現(xiàn)在都不敢照鏡子，一照就哭?！睍詴噪y過地說。

傷口痊愈后，曉曉臉上留下一道傷疤。

2、索賠結(jié)果

雙方不承擔(dān)美容費(fèi)用

曉曉向多家正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢，臉上的傷疤要完全修復(fù)已經(jīng)不太可能，但可以通過相關(guān)技術(shù)進(jìn)行淡化，費(fèi)用三四萬元。但這筆錢該誰出，涉事啤酒經(jīng)銷商和餐館都不愿承擔(dān)。

“是啤酒瓶意外爆炸傷了你，應(yīng)該找啤酒經(jīng)銷商?！?1月9日下午，當(dāng)著南國早報記者的面，曉曉再次撥通了餐館負(fù)責(zé)人封女士電話，封女士的說法，和此前多次一樣：餐館送曉曉前往急救，并支付急救費(fèi)用，已經(jīng)盡到了責(zé)任。

據(jù)了解，當(dāng)初割傷曉曉的，是燕京品牌啤酒瓶。撥通片區(qū)經(jīng)銷商電話，對方卻將責(zé)任再次推還給了餐館。經(jīng)銷商表示，事件到底是怎么發(fā)生的沒有定性，說不定也和酒瓶沒有關(guān)系，但出于維護(hù)品牌形象的目的，他們已經(jīng)向曉曉支付了和急救費(fèi)用一樣的金額735元。后續(xù)還有什么糾葛，當(dāng)事人應(yīng)該找餐館，而不是找經(jīng)銷商。

類似的電話，一個多月來曉曉已經(jīng)撥打了無數(shù)次，但涉事雙方都不肯再出錢。按照醫(yī)生的說法，疤痕修復(fù)要盡快進(jìn)行，因為疤痕形成后1～3個月是最佳的修復(fù)時間，越往后拖效果越差。涉事方不愿多賠償，自己又無力負(fù)擔(dān)三四萬元的費(fèi)用，時間一天天過去，18歲的曉曉感到很無助。

3、廠商回復(fù)

缺乏證據(jù)難以理賠

曉曉把自己的情況反饋給南國早報后，記者聯(lián)系了燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司南寧辦事處，該處李姓銷售經(jīng)理表示，這件事情，他們已經(jīng)得到經(jīng)銷商反饋，該品牌購買了相關(guān)保險，如果啤酒瓶爆炸傷人，可以通過公司向保險公司索賠。之前他們已經(jīng)交代當(dāng)事人提供啤酒瓶碎片、現(xiàn)場照片等核心證據(jù)，但一直沒見提供。之前支付的735元，是經(jīng)銷商自行支付的。

“不是我不提供，而是被告知時這些證據(jù)都沒了。”曉曉說，當(dāng)天她受傷去醫(yī)院后，好幾天都沒回餐館，之后去看，玻璃碎片早被當(dāng)垃圾掃掉了。況且她一個農(nóng)村姑娘，受傷之后就去治療，也不知道后面要準(zhǔn)備什么，更不知道玻璃碎片有什么用。

另外，曉曉受傷后，餐館曾拍下現(xiàn)場情況，這應(yīng)該是另外一個重要證據(jù)。不過，11月9日下午，曉曉在記者的陪同下，向拍攝照片的餐館收銀員索要時，對方以手機(jī)已格式化為由，未能出示。

4、工傷鑒定

法定程序耗時較長

因為是在工作時受傷，在律師的建議下，曉曉也試圖走工傷鑒定程序，但發(fā)現(xiàn)并非易事，面對馬上要進(jìn)行的治療，也耗不起時間。

記者從人社部門咨詢獲悉，像曉曉這樣沒有簽訂勞動合同，個人提出工傷鑒定的，須首先走勞動仲裁程序，證明跟餐館的勞動關(guān)系，然后在受傷后一年內(nèi)提出鑒定。如果鑒定成立，沒有購買工傷保險的，相關(guān)賠償由用人方負(fù)責(zé)，拒不支付可提起訴訟。

“沒有合同，我們連工資都不用銀行卡而是現(xiàn)金發(fā)放，怎么去證明勞動關(guān)系?”曉曉說，她現(xiàn)在急著做疤痕修復(fù)，一整套法律流程沒幾個月下不來，即使自己成功拿到了賠償，疤痕的最佳修復(fù)期也已經(jīng)過去了。

據(jù)了解，按照相關(guān)規(guī)定，仲裁庭裁決勞動爭議案件，自勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請之日起45日內(nèi)結(jié)束，案情復(fù)雜需要延期的，還可延期15日。另據(jù)《工傷保險條例》規(guī)定，社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起，60日內(nèi)做出工傷認(rèn)定的決定。

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