餐廳設施對顧客來說有多重要？現(xiàn)代化設施加上一流的服務，會使客人感到身心愉快，有種高檔次的心理享受，對餐廳的好感也油然而生。

具體該怎么操作呢？不同的餐飲類型在布置上又有什么講究？

客人來到餐廳，發(fā)現(xiàn)設施完備，處處方便，就感受到安全和尊重，在心理上就會得到安慰，產(chǎn)生愉快、舒適的感覺，消除日常工作的疲勞和種種不安的情緒。尤其受尊重的滿足使人產(chǎn)生自信的情感，覺得自己在這個世界上有價值、有作為。

若客人來到餐廳，感到設施不完善或不太方便，首先就感到不滿足，心理上會產(chǎn)生懊喪、不滿情緒，以至對餐廳失去基本的信心，于是產(chǎn)生趕快離開的心理和行為動機。這是任何餐飲企業(yè)都不愿見到的事情。

所以，我們要經(jīng)營好餐廳，就要滿足消費者對設施的心理需要。必須為客人提供舒適、完善的設施。

餐廳設施要完善  

餐廳整體環(huán)境是餐廳設施的重要組成部分，除供應飲食外，還是客人社交和消遣的場所。對餐廳的裝飾和布置，世界各國餐飲業(yè)都非常重視。

一般來說，餐廳要求環(huán)境安靜、舒適?？腿嗽诓蛷d進餐，既是生理上的需要，也是心理上的要求。要讓客人在進餐時得到很好的放松，以便于從容進餐及相互交流思想和情感。所以餐廳的布局應以鬧中取靜為佳，只有安靜的環(huán)境，才談得上舒適感。

1 中餐廳的環(huán)境設施和布置

 中餐廳是最富有中國人文性格特征的地方，朱紅的圓柱，雕花彩漆的宮燈，典雅挺秀的仿明式家具、雕花屏風，能創(chuàng)造出一個喜氣洋洋的歡慶場面。客人在品嘗名酒佳肴的時候，還能領略中國傳統(tǒng)文化。

2 西餐廳的環(huán)境設施和布置

西餐廳的設施和環(huán)境布置，應以歐美人進餐習慣出發(fā)來考慮。光線應偏暗，配以西式家具。餐桌擺著燭盞可點蠟燭，襯以藍色或其他較深色的桌布，創(chuàng)造適宜人們休息交談的寧靜氣氛，令人感到溫馨和松弛。

3 宴會廳的環(huán)境布置

宴會廳是賓館、酒店最主要的宴飲場所，是重點裝飾的對象。可以晶瑩華貴的燈具、均勻柔和的反射光，造成輝煌華美的熱烈氣氛。宴會廳主墻面，大都以壁畫裝飾。

如上海賓館宴會廳的“嘉會堂”，以大幅壁畫“華堂春曉”呈現(xiàn)古代畫像的古樸風格，金底黑畫，閃閃發(fā)光，十分雍容華貴。壁畫正中描繪的唐代官員會見外國使節(jié)形象，取材于唐章懷太子墓室壁畫禮賓圖，揭示了我國自古就是友誼之邦。

720平方米的大平頂飾以商周青銅器上風鳥走獸紋樣，體現(xiàn)博大、深沉、凝練、莊重的華夏民族氣質(zhì)，給人以富麗高貴、氣魄宏大的感受。賓客在這里宴請朋友，不但是一種高層次的享受，而且也滿足了感受尊敬和自我實現(xiàn)的需要。

4 風味廳的環(huán)境布置

風味廳是體現(xiàn)鮮明的地方特色的餐廳。如廣州花園酒店的“荔灣亭”風味小食亭，入口處是由水鄉(xiāng)烏篷船的槳組成的隔斷，柱子上掛著紅色的葫蘆酒幌，內(nèi)有方形的八仙桌、長板凳和汽燈式風趣吊燈。

在這里，人們品著紹興“加飯酒”，吃著“五香豆”。這種以白描手法來表達一種樸實無華的、帶有濃郁江南水鄉(xiāng)格調(diào)的小食亭，很容易讓人聯(lián)想到魯迅筆下的“咸亨酒店”。

5 酒吧的環(huán)境布置

酒吧類似我國的茶館，是為客人提供娛樂和休息的地方。酒吧環(huán)境氣氛要求幽靜雅致，配有音樂設備，燈光暗淡柔和，座位要求可以相互交談，為客人提供理想的休息環(huán)境。

6 餐桌、餐椅的標準

在餐廳環(huán)境布置中，餐桌的造型、結構，也要符合人體工程學的要求，高度要適中，才能讓客人感受到舒適，感受到消費的滿足。其標準如下。

▍  1、餐桌：

① 方桌邊長為850一1000毫米，以4人使用為標準；

② 圓桌直徑：4人桌，900毫米；6人桌，1100毫米；8人桌，1300毫米；10人桌，1500毫米；12人桌，1800毫米；

③ 餐桌高：720一750毫米；

④ 桌問走道：單人寬600毫米，雙人寬應不小于1200毫米。

▍ 2、餐椅：  

① 餐椅高：440一450毫米；

② 餐椅所占寬度：350-500毫米；

③ 餐椅與桌間空隙：100毫米。

餐桌、餐椅的構造標準是比較講究的。否則，顧客對坐時會因餐桌太窄而互相碰腳。如客人在較小的方桌上就餐，雙腳要勉強安排在方桌的四角，就很不方便，直接影響了進餐的情緒。

同時，也影響了顧客的消費行為，使顧客的潛在需要難以得到滿足。桌高一般為720毫米，配上440毫米高度的坐椅就較為合適。顧客在就餐時，桌面低些，對餐桌上的食品也看得清楚些，食欲得以增進，心情也隨之好起來。同時，也刺激了消費。

除上述標準之外，餐廳還可以考慮配置一些開合桌。開合桌又稱伸展式餐桌，可由一張900毫米方桌或直徑1050毫米圓桌變成1350一1700毫米的長桌或圓桌(有各種尺寸)，很適合客人多起來時隨機使用。這種餐桌從15世紀開始流行，至今已有500年的歷史，是一種很受歡迎的餐桌。

不過要留意它的機械構造，開合時應順滑平穩(wěn)，收合時應方便對準閉合。用圓餐桌，可得到較好的空間調(diào)整。使用圓桌就餐，坐的人數(shù)有較大的寬容度，只要把椅子拉離桌面一點，就可多坐人，不存在使用方桌時坐轉角位不方便的弊端。

使用圓桌還具有家道圓滿、興旺發(fā)達的象征，對于求吉利、渴望事業(yè)圓滿成功的消費者來說，心理上更容易感受到滿足。

飯店設施要現(xiàn)代化  

近年來盛行高層飯店頂端設旋轉餐廳，設置在自然景觀最佳的方向。引入大自然山水園林之美，使客人在就餐的同時，還能盡情欣賞城市風光，頓覺心曠神怡。

如登上上海遠洋賓館頂端的旋轉餐廳，黃浦江上百炯爭流的繁忙景象盡收眼底，使客人感受到快節(jié)奏的上海都市生活。登上1988年落成的新錦江大酒店43層樓頂?shù)乃{天旋轉餐廳，可以飽覽上海全景，將全市所有的高樓大廈一覽無遺，盡情領略上海這個國際大都市的雄姿。

飯店的現(xiàn)代化設施之所以受人歡迎，一是由于餐廳菜品價格適中，二是由于配套設施完備，如安置了空調(diào)、電視、地毯、衛(wèi)生設備等現(xiàn)代化設施一應俱全?？腿嗽谶@樣的飯店里消費，猶如在自己家里一樣，基本生活需求都能在飯店服務中得到滿足，大可以消除客人的心理壓力和生理疲勞。

但是，如果飯店設施不齊全，空調(diào)壞了不及時維修，電視空置著卻不能使用，消費者就感覺到不方便，影響了消費心理，下次也不想再進你的店。

如顧客何先生就有過體驗。一次他到東山區(qū)的一家酒樓就餐，據(jù)說用的是中央空調(diào)。但夏日炎炎，卻不見制冷效果，進餐時，上面裝飾的天花板還不斷往下滴水，直灑落在餐桌上?？上攵?，何先生這時哪還有胃口？他唯有一走了之。如此殘缺的飯店設施，實在難以滿足消費者的消費需要。

本文來源東方斯貝拉餐飲，由餐飲界www.txylsyj.cn整編報道，轉載請注明來源！