2015年，是我國餐飲O2O升溫變革的一年。隨著餐飲互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時代的到來，餐飲與互聯(lián)網(wǎng)的融合不斷加強，餐飲O2O的增長強勁。而在機遇與挑戰(zhàn)中，餐飲產(chǎn)業(yè)無論從產(chǎn)品、經(jīng)營模式還是與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合方面，都將面臨著轉(zhuǎn)型和升級。我們知道，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)正在成為一個真正影響多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要命題。對于正在進行內(nèi)外部雙重革新的餐飲業(yè)來說，餐飲O2O的共享與開放、兼容與并包，正在大力推動餐飲+互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。

有人說，2015，餐飲行業(yè)冰封大地；也有人說，2015，餐飲行業(yè)孕育新生。在走過的2015年，我們感受到經(jīng)過30余年沉淀的中國餐飲行業(yè)正經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)和市場競爭的巨變，甚至有人預言這場巨變將決定性地塑造中國餐飲未來10年甚至20年的基本形態(tài)，也最終決定中國餐飲產(chǎn)業(yè)到底誰主浮沉！歲末之際，餐飲O2O之道就來盤點一下2015年引領(lǐng)餐飲O2O風向標的十大關(guān)鍵詞。

1.關(guān)鍵詞：大調(diào)整

事件：輝煌28年的唐都餐飲倒下

解析：餐飲行業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展，如今已經(jīng)走過瘋狂增長的階段，當下的發(fā)展態(tài)勢趨于緩和。利潤下降對于餐飲行業(yè)來說已經(jīng)是不爭的事實，尤其對于大中型餐飲企業(yè)來說，房租、人工成本的持續(xù)上漲趨勢，讓企業(yè)的利潤在不斷被擠壓。雖然，餐飲O2O風潮已經(jīng)到來，但是，因企業(yè)內(nèi)部改變不大，傳統(tǒng)經(jīng)營模式依然讓企業(yè)盈利大幅度縮水。一邊是不斷上漲的成本，一邊是不斷縮水的利潤。餐飲經(jīng)營的壓力不斷加大。

高房租、高人工成本讓2016年餐飲的關(guān)店潮勢必越來越明顯，傳統(tǒng)餐飲經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型也將成為主題，小而美餐飲也將成為主流發(fā)展趨勢。餐飲作為人們生活、社交不可或缺的一部分，始終扮演著不可或缺的一部分。然而，在經(jīng)營成本壓力越來越大的發(fā)展態(tài)勢下，餐飲業(yè)的一些不穩(wěn)定因素也在不斷表現(xiàn)出來。傳統(tǒng)餐飲關(guān)店、閉店、調(diào)整……2015年非常明顯，2016年還將繼續(xù)，這樣的關(guān)店潮并不一定是壞事，因為唯有調(diào)整才能與時俱進。

跪地討薪的員工(穿西服者為唐都集團創(chuàng)始人劉燎原)

2.關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型

事件：金百萬旗下U味兒上線

解析：在某種程度上，優(yōu)秀的品牌想要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，本身已有的品牌改造難度非常大，已有的成熟品牌模式已經(jīng)固化，難以改變。必須新創(chuàng)立品牌，唯有開新品牌用新的經(jīng)營方式才能獲得發(fā)展。對于非優(yōu)秀的，必然會被市場淘汰。要么主動轉(zhuǎn)型，要么等著被淘汰，只有這兩條路。在現(xiàn)有模式下要改的，這是大部分，這個過程很漫長。新創(chuàng)業(yè)的會天生帶著互聯(lián)網(wǎng)元素倒逼著現(xiàn)有的傳統(tǒng)餐飲轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)在新的起點上去競爭會有紅利。

我們知道，整個中國餐飲都在進入一個轉(zhuǎn)型淘汰期，這種轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期餐飲企業(yè)發(fā)展模式的滯后將拖整個行業(yè)的后腿。因為這種現(xiàn)象，不是一兩家餐飲企業(yè)表現(xiàn)出來的，而是大部分傳統(tǒng)餐飲企業(yè)皆是如此。當互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新無法展開，不僅是單一的企業(yè)無法實現(xiàn)市場發(fā)展，還會阻礙市場轉(zhuǎn)型的順利展開。餐飲O2O的發(fā)展將會改變相關(guān)產(chǎn)業(yè)和生態(tài)。未來，互聯(lián)網(wǎng)餐廳是餐飲企業(yè)的必備工具，并取代傳統(tǒng)餐飲企業(yè)的經(jīng)營模式，成為主流的生活方式和習慣。更多的傳統(tǒng)餐飲企業(yè)、原材料供應企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合。

（U味兒美食智能平臺上線發(fā)布會現(xiàn)場）

3.關(guān)鍵詞：行業(yè)整合

事件：大眾點評網(wǎng)和美團合并

解析：餐飲互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，行業(yè)處于萌芽階段，市場格局尚未成型，外賣O2O戰(zhàn)爭在2015年非常激烈。以“新美大”合并為代表的事件，似乎幫助企業(yè)找到了打破瓶頸的突破口。當下的餐飲互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來越重視“大餐飲”的嘗試，跨界整合也將在2016年引發(fā)行業(yè)熱潮。

我們清楚地知道，一種新的嘗試不會立馬就成功，在跨界整合中遇到一些問題如品牌保護、團隊融合、商戶維護等問題也很正常。在互聯(lián)網(wǎng)餐飲大時代背景下，如何能形成創(chuàng)新點，包括資源共享、市場滲透、信息融合等，來提高商業(yè)思維與模式的轉(zhuǎn)變，跨界整合以滿足更加多元化的需求才是餐飲O2O發(fā)展的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)餐飲產(chǎn)業(yè)只有實現(xiàn)高度融合，共同打造O2O時代的新生態(tài)，才能實現(xiàn)共贏。

（大眾點評網(wǎng)張濤和美團王興）

4.關(guān)鍵詞：SaaS

事件：嘩啦啦SaaS餐飲軟件上線

解析：餐飲互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢大家都已經(jīng)看清楚了，其核心在于整體效率的提升。SaaS餐飲軟件與傳統(tǒng)餐飲信息化的差異在哪里？傳統(tǒng)的餐飲軟件提高的是運營效率，提高效率的幅度是10%左右。如果用互聯(lián)網(wǎng)的工具來提升效率，提升的是整體的結(jié)構(gòu)效率。開放連接是SaaS餐飲軟件最大的特點，打通企業(yè)內(nèi)外全部環(huán)節(jié)以到達商業(yè)模式、運營模式、成本結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，最終實現(xiàn)經(jīng)營方式重構(gòu)。

嘩啦啦SaaS餐飲軟件的主要目的提高效率，這個效率不僅僅是幫餐飲企業(yè)而言提高效率，對于消費者而言也能提高效率。當下，方便、高效、快捷已經(jīng)成為第一需求，不再以經(jīng)濟性為第一需求。通過打造一個互聯(lián)網(wǎng)管理平臺，來實現(xiàn)統(tǒng)一形象、產(chǎn)品、采購配送、會員系統(tǒng)、支付管理、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、媒體發(fā)布系統(tǒng)，通過以上幾個統(tǒng)一，可以實現(xiàn)資源整合、利益共享，可以打造餐飲業(yè)最大廣告發(fā)布平臺、變身為餐飲業(yè)的分眾平臺，可以打造餐飲業(yè)最大的連鎖采購平臺、共享批量紅利，最終在資本市場上現(xiàn)資本溢價、利益共享。餐飲企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)管理工具實現(xiàn)對門店的經(jīng)營管理監(jiān)控，可以實現(xiàn)線上支付平臺、會員儲值、主要原材料采購與配送的統(tǒng)一化，通過合格SaaS云餐飲管理平臺，實現(xiàn)資源整合。像嘩啦啦的SaaS餐飲軟件，短時間內(nèi)就有很多客戶合作，也幫助了企業(yè)實現(xiàn)了成功的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。餐飲互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭將在SaaS軟件和服務(wù)方面體現(xiàn)出來，硬件將作為載體，靠SaaS軟件和服務(wù)實現(xiàn)增值。

（嘩啦啦聯(lián)合創(chuàng)始人王濟民）

5.關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+資本

事件：阿里巴巴12億元投資餓了么

解析：2015年年初至今，資本進入餐飲及餐飲O2O勢頭迅猛，運作方式也開始多樣化。2015年度，業(yè)內(nèi)、跨行業(yè)、國際資本紛紛進入餐飲O2O行業(yè)，餐飲業(yè)資本事件的密度、資本整合的數(shù)額和對于電商市場和行情的額影響程度，比以往任何一年都明顯增強。

餐飲新資本是結(jié)構(gòu)資本，基于改建餐飲產(chǎn)業(yè)機構(gòu)效率的一種資本。而舊資本，是基于改進企業(yè)單點運營效率的一種資本。因為餐飲新資本要不斷驅(qū)動行業(yè)效率的提升，但行業(yè)效率分為兩塊：一是企業(yè)運營效率，二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)效率。

（阿里巴巴創(chuàng)始人馬云意氣風發(fā)）

6.關(guān)鍵詞：供應鏈

事件：2015年，眾美聯(lián)一年時間成長迅速

解析：當下，人們對餐飲質(zhì)量的要求越來越高，追求健康的美食，健康成為各個餐飲企業(yè)的消費指向標。提供健康食材的企業(yè)能夠經(jīng)得住市場和消費者的檢驗，時間的考量。消費者在選擇餐廳時更看重食材的衛(wèi)生健康，它在當下比價格更能迅速占領(lǐng)消費者的焦點。健康食材供應鏈也能借此開辟自己的戰(zhàn)場。餐飲業(yè)是一個受上游材料質(zhì)量、功能和產(chǎn)品性能影響較大的產(chǎn)業(yè)，選擇向上游延伸可以增強對產(chǎn)品質(zhì)量和核心技術(shù)的控制，向下游延伸可以控制銷售渠道。優(yōu)化供應鏈有利于增強對原材料質(zhì)量的控制能力，提升終端產(chǎn)品的市場競爭力，真正實現(xiàn)綠色經(jīng)營。

餐飲供應鏈管理解決方案使企業(yè)不再是一個個單獨的個體，也不僅僅是一條簡單的從供應商到用戶的鏈，而是一個范圍更廣闊的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式，供應鏈不僅是一條連接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且還是一條增值鏈。使企業(yè)處在一個有機的整體中，幫助用戶有效管理外部供應商、服務(wù)商、客戶等資源，并實現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部資源的高度整合、業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)物流、資金流、信息流三流合一，提高供應鏈全程的運行效率和競爭力。餐飲供應鏈的發(fā)展才剛剛開始，未來發(fā)展充滿挑戰(zhàn)，食材源頭處于分散狀態(tài)，餐飲采購流程復雜等都需要餐飲供應鏈企業(yè)去努力，只有對市場做出深入的準確分析，才能走在行業(yè)前沿成為引領(lǐng)者。

（眾美聯(lián)平臺全球首發(fā)上線現(xiàn)場）

7.關(guān)鍵詞：高素質(zhì)人才

事件：哲哥小面王喻哲7個月在全國擁有9家連鎖店

解析：從目前整個餐飲行業(yè)的市場發(fā)展看，越來越多優(yōu)秀高素質(zhì)人才跨界進入也成為一個非常明顯的現(xiàn)象。他們會從企業(yè)的實際出發(fā)，有針對性地做出戰(zhàn)略調(diào)整。在經(jīng)營模式上，通過餐飲O2O進行轉(zhuǎn)型升級，拋棄粗放式的模式，積極引進互聯(lián)網(wǎng)餐飲模式。同時，加大對于產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，增強企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營的獨特性，他們在市場上獲得的認可也成為傳統(tǒng)餐飲轉(zhuǎn)型的重要借鑒。

（哲哥小面創(chuàng)始人王喻哲）

8.關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)

事件：赫暢的黃太吉外賣平臺上線

解析：餐飲創(chuàng)業(yè)的門檻越來越高，對項目、團隊、資本、互聯(lián)網(wǎng)熟悉程度的要求度越來越高，餐飲現(xiàn)在如果離開了互聯(lián)網(wǎng)和資本很難做大做強。餐飲創(chuàng)業(yè)想要獲得投資，必須項目好、團隊好，有互聯(lián)網(wǎng)基因并能夠調(diào)動資本。這個行業(yè)的發(fā)展也會越來越快越來越，因為是這樣的優(yōu)質(zhì)人才帶動起來的。餐飲企業(yè)需要優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)，具備學習能力，主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)必須改造組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式，看到這里我們就自然感慨，這樣的轉(zhuǎn)型難度非常大。這也是為什么這個風口，不會輕易降下去，因為傳統(tǒng)餐飲的改革是非常艱難的。

（黃太吉赫暢）

9.關(guān)鍵詞：眾籌

事件：人人投餐飲眾籌快速發(fā)展

解析：眾籌對于扶持中小餐飲企業(yè)發(fā)展有很強的針對性，這對今后的發(fā)展有很大的幫助。餐飲企業(yè)要想做大做強，可以借助眾籌跟資本對接，企業(yè)建立一個自身平臺后，能吸引更多的資源向企業(yè)靠攏，包括人才、資金等，為企業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

餐飲行業(yè)是一個比較傳統(tǒng)的行業(yè)，經(jīng)營理念和管理都比較落后，通過眾籌籌集資源、人才，能促進企業(yè)向規(guī)范化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，讓品牌更好地走向全國。據(jù)了解，各大餐飲品牌均在廣泛設(shè)置新品牌，各種類型不斷布點。當群體進入導致利潤被攤薄，經(jīng)營風險在增加，餐飲企業(yè)尋找發(fā)展新模式會成為不二選擇。

（人人投創(chuàng)始人鄭林）

10.關(guān)鍵詞：社群經(jīng)濟

事件：王辣辣酸辣粉的社群力量傳承創(chuàng)新

解析：社群已然成為餐飲市場一支生力軍，并將逐步影響未來的餐飲市場。餐飲社群之所以深受消費者青睞，主要是其在充分聆聽消費者需求的同時，完全滿足85、90后新興人群的個性化要求。餐飲社群是一個能夠讓消費者充分參與企業(yè)成長的地方。社群，成為餐廳展示品牌形象的陣地。我們知道，餐廳不是一個簡簡單單的吃飯地方，而是社交生活的重要展現(xiàn)場所。餐飲社群是社交這種生活方式的好伙伴。

眾所周知，傳統(tǒng)餐飲根據(jù)菜系和經(jīng)驗設(shè)計菜品，這種模式下企業(yè)的產(chǎn)品大多是雷同的，且難以滿足消費者的個人喜好。通過社群先傾聽消費者的意見，甚至可以共同參與研發(fā)，消費者能夠?qū)⒆约旱男枨蠛退枷肴谌肫渲校S富餐飲企業(yè)的菜品創(chuàng)新元素。餐廳的營銷活動通過商家與消費者直接對話，能夠減少中間的溝通成本，擴大影響力。

（王辣辣酸辣粉創(chuàng)始人王辣辣）

結(jié)語：相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年餐飲O2O市場規(guī)模已經(jīng)達到1200億元，2017年將達到2千億元。外賣O2O、餐飲O2O、餐飲供應鏈O2O……各式各樣的餐飲互聯(lián)網(wǎng)功能不斷完善的同時，也讓餐飲O2O市場成為眾多企業(yè)競爭的基地。雖然業(yè)界對于餐飲O2O市場非常期待，但餐飲O2O的發(fā)展有諸多障礙亟待破除。堂食的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度也在不斷加快，業(yè)界非?？春脟W啦啦互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳的發(fā)展。從餐飲O2O的長遠發(fā)展來看，行業(yè)處于發(fā)展萌芽期。雖然，許多餐飲互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)喊出了“打通全產(chǎn)業(yè)鏈”的口號，但事實上，由于餐飲產(chǎn)業(yè)鏈涉及供應鏈、堂食、外賣等諸多環(huán)節(jié)，任何一家企業(yè)想獨霸天下均非易事。餐飲O2O市場是未來的發(fā)展趨勢，因此，許多企業(yè)都在跨行業(yè)進入。那些主動推動市場分工，了解消費者需求，并積極構(gòu)建合作生態(tài)鏈的企業(yè)，將在餐飲O2O未來的發(fā)展中占據(jù)更大的優(yōu)勢。從各大BAT企業(yè)的布局來看，平臺之戰(zhàn)的實質(zhì)是爭奪用戶入口。餐飲企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)勝利者，應該是有多年餐飲軟件行業(yè)經(jīng)驗從業(yè)者，之所以做如此判斷，是因為他們對餐飲行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)需求有深度了解，也只有他們能準確把握行業(yè)未來發(fā)展方向。

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