還在誤將包裝術(shù)當(dāng)成品牌策略?那就算把顧客感動(dòng)哭了都沒(méi)用營(yíng)銷案例

餐飲界 / 李靖 / 2016-05-04
品牌策略的本質(zhì),并不是“提升形象,感動(dòng)用戶”,而是“在用戶心智中,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確定有利位置?!?/div> 餐飲界

策劃一個(gè)品牌策略,目的是什么?  最經(jīng)常的回答是: 

? 要感動(dòng)我們的用戶;

? 要讓我們的品牌更有溫度;

? 要讓用戶和品牌建立更深層次的情感聯(lián)系。

但這其實(shí)是“形象包裝”而不是“品牌策略”。因?yàn)槠放撇呗缘谋举|(zhì),并不是“提升形象,感動(dòng)用戶”,而是“在用戶心智中,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確定有利位置?!?/span>今天就講講形象包裝和品牌策略之間的區(qū)別。

為什么要使用“品牌策略”,而不是單純做品牌包裝?先用真實(shí)項(xiàng)目舉例。

有個(gè)做熟食新鮮海鮮夜宵外賣的創(chuàng)業(yè)公司,叫「海鮮到炕(kàng)」,如果要規(guī)劃品牌策略,你會(huì)怎么做?

如果是形象包裝術(shù),大致思路是這樣的

1、確定人群

“誰(shuí)最可能吃這種海鮮?哦,單價(jià)30-50元,主打新鮮、便捷、健康、好吃。

所以主打人群定為“崇尚健康并且繁忙的一線城市新中產(chǎn)白領(lǐng)?!?/span>

2、如何感動(dòng)這群人?

好了,既然人群定了,我們就要尋找“consumer insight”(消費(fèi)者洞察)了,看看能否利用他們生活中的某些小細(xì)節(jié),來(lái)打動(dòng)他們。

“這些新中產(chǎn)白領(lǐng)生活雖然很精彩,但是工作壓力大、節(jié)奏快,與家人、朋友的聯(lián)系也比較少,所以我們希望他們更多地關(guān)心自己的生活,更多地關(guān)心自己愛(ài)的人。”

所以就把slogan定成:多點(diǎn)關(guān)心,多點(diǎn)海鮮。

如果對(duì)這句話心里沒(méi)底,就再按照廣告提案的通行慣例,想2個(gè)60分的當(dāng)做備選吧:“鮮,讓生活更有味道” 或者 “愛(ài)生活,愛(ài)海鮮”。

3、如何根據(jù)策略來(lái)打造品牌體系?

既然有了“多點(diǎn)關(guān)心,多點(diǎn)海鮮”這句slogan,那么接下來(lái)就可以制定所謂的品牌體系了——

“品牌理念:最新鮮的食材,給最關(guān)心生活的你?!?/span>

“品牌調(diào)性:愛(ài)心的,活力的,溫暖的,健康的?!?/span>

“公司使命:讓人們更關(guān)心生活,吃到更新鮮的海鮮?!?/span>

“公司價(jià)值觀:用戶至上,追求極致,與眾不同,良心經(jīng)營(yíng)?!?/span>

……

而這些就是傳統(tǒng)的“品牌形象包裝術(shù)”。(不過(guò)被很多人當(dāng)成了“品牌策略”)

上面的方案中,一切都那么容易讓人信服,一切都切中了創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)心,一切都體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的洞察,好像只要使用了這個(gè)策略,就會(huì)有無(wú)數(shù)消費(fèi)者被感動(dòng),就會(huì)讓他們覺(jué)得你說(shuō)出了他們心里話,進(jìn)而瘋一樣地來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品。

但這個(gè)策略最大的問(wèn)題是什么?

這個(gè)策略最大的問(wèn)題就是:假設(shè)市場(chǎng)上只有你自己,你說(shuō)什么用戶都會(huì)聽(tīng)。

實(shí)際上,市場(chǎng)上有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,用戶每天看無(wú)數(shù)個(gè)廣告,也有無(wú)數(shù)人想打動(dòng)他們。

品牌策略的目的,并不是感動(dòng)消費(fèi)者,也不是讓消費(fèi)者覺(jué)得你很走心,而是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,確定有利位置,從而贏得消費(fèi)者的選擇。

按照品牌策略(而不是品牌包裝術(shù)),該怎么做呢?

1、找到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

我們需要給用戶一個(gè)買你而不買別人的理由,所以需要首先找到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底是誰(shuí)(注:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一定是同行,任何阻攔消費(fèi)者購(gòu)買你產(chǎn)品的,都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)。

那么在夜宵的市場(chǎng),你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底是誰(shuí)?

可能是不吃夜宵的習(xí)慣——很多人不習(xí)慣吃夜宵,自然也不會(huì)買你;

可能是去外面店里吃夜宵或者自己做——很多人寧愿麻煩,也不想吃外賣;

可能是其他的外賣夜宵(比如各種小龍蝦外賣、烤串外賣等)。

對(duì)比這幾個(gè)選擇,自然容易發(fā)現(xiàn):第三個(gè)才是我們關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

畢竟,讓本來(lái)想去店里吃的人改變生活方式開(kāi)始點(diǎn)外賣,是餓了么和美團(tuán)外賣這種巨頭要做的工作,并不是我們這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能做的。

所以,我們的目標(biāo)其實(shí)很簡(jiǎn)單:首先在消費(fèi)者夜宵的選擇中切一個(gè)市場(chǎng)。

既然要切市場(chǎng),自然要看這個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者是誰(shuí)。稍微詢問(wèn)下就知道,現(xiàn)在北京夜宵市場(chǎng),領(lǐng)導(dǎo)者大致是主打小龍蝦外賣、燒烤外賣的一些店。

好了,找到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,開(kāi)始下一步。

2、確定有利位置

找到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,自然要尋找它們的缺點(diǎn),從而讓消費(fèi)者放棄它們選擇我們。

直觀一看就能發(fā)現(xiàn),主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格都很貴(小龍蝦人均經(jīng)常100多塊)。

那么我們能打“更具性價(jià)比的夜宵”這個(gè)點(diǎn)嗎?

當(dāng)然不能。因?yàn)楦邇r(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“直接缺點(diǎn)”,而不是“最大優(yōu)勢(shì)中的固有缺點(diǎn)”,而進(jìn)攻直接缺點(diǎn)往往是無(wú)效的。

我們要做的,是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賴以生存的最大優(yōu)點(diǎn)中找缺點(diǎn)。

那么麻辣小龍蝦、烤串等最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?人們?yōu)槭裁催x擇它?

自然是爽、刺激——沒(méi)有什么比晚上和兄弟們一起擼串更爽的了。

但任何硬幣都有正反面,“爽”、“刺激”這個(gè)優(yōu)勢(shì)中,有什么固有缺點(diǎn)?

很多人覺(jué)得是“很重口”(有些人晚上想吃點(diǎn)夜宵,但是不想吃太重口的以致于有負(fù)罪感)。

所以,我們的定位就出來(lái)了:“夜宵,吃點(diǎn)海鮮不重口”。

一直以來(lái),我們認(rèn)為品牌規(guī)劃的重要目的就是“打動(dòng)消費(fèi)者”,就是為了想出更多感人的語(yǔ)句來(lái)讓消費(fèi)者潸然淚下,但實(shí)際上這并不是品牌規(guī)劃最重要的目的。

如果這樣做,實(shí)際上做的是“形象包裝”而不是“品牌策略”。

真正的品牌戰(zhàn)略,必須能夠幫助一個(gè)公司針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確定有利位置,并且最終贏得顧客的選擇。



那么為什么這樣呢?

為何放棄傳統(tǒng)包裝術(shù),做真正的“品牌戰(zhàn)略”?

為什么我們要放棄傳統(tǒng)的“單純形象包裝”,而使用真正的“品牌戰(zhàn)略”?

“因?yàn)閱渭兊摹靶蜗蟀b”,經(jīng)常存在這些問(wèn)題:

①重戰(zhàn)術(shù),輕戰(zhàn)略

②沒(méi)有找到關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

③沒(méi)有找到有利位置

④按照自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分市場(chǎng)

⑤迷信單一手段

1、重戰(zhàn)術(shù),輕戰(zhàn)略

“重戰(zhàn)術(shù),輕戰(zhàn)略”是很多人在營(yíng)銷上經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。

具體的表現(xiàn)在于:迷戀形象包裝,認(rèn)為營(yíng)銷就是包裝形象、促進(jìn)傳播,花費(fèi)大量精力糾結(jié)于小細(xì)節(jié),但是卻對(duì)大戰(zhàn)略(比如定位)不夠重視。

前段時(shí)間李叫獸跟朋友聊到手機(jī)行業(yè)的營(yíng)銷,有人問(wèn)到“哪個(gè)手機(jī)公司營(yíng)銷做得最好”,大部分人認(rèn)為錘子手機(jī)的營(yíng)銷是最好的。

每次公關(guān)都是有力回?fù)?,每次文案都被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā),每次發(fā)布會(huì)都引來(lái)社會(huì)關(guān)注,還有大量的宗教信徒般忠誠(chéng)的粉絲——這在國(guó)內(nèi)幾乎沒(méi)有什么公司可以比肩。

但顯而易見(jiàn)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是:錘子手機(jī)并沒(méi)有多少人買。

我們知道,衡量營(yíng)銷能力最重要的方式就是看它“創(chuàng)造并保留顧客的能力”,錘子手機(jī)創(chuàng)造并保留顧客的能力并不高,為什么大家認(rèn)為他營(yíng)銷做得好??jī)H僅因?yàn)槊看喂P(guān)戰(zhàn)、文案戰(zhàn)的勝出嗎?



這讓我想起了我喜歡的美劇《權(quán)力的游戲》第二季中,斯塔克家族的Rob說(shuō)的:“I won every battle, but I am losing the war.”(我贏得了所有的戰(zhàn)斗,但是我即將在整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)中失敗。)

而這是“有小聰明沒(méi)有大戰(zhàn)略”的典型(雖然我個(gè)人非常喜歡Rob這個(gè)角色)。

相反,在手機(jī)行業(yè),去年我認(rèn)為營(yíng)銷做得最好的是華為,雖然華為的文案寫作、公關(guān)反應(yīng)、發(fā)布會(huì)等都差了錘子不是一點(diǎn)半點(diǎn),但華為去年在整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略上,打了一個(gè)漂亮的側(cè)翼戰(zhàn)。

本來(lái)國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一是小米,在用戶心智中的優(yōu)勢(shì)是“高性價(jià)比”,這個(gè)時(shí)候試圖在性價(jià)比上超越小米是不可能的(即使你的產(chǎn)品性價(jià)比是小米2倍,但因?yàn)樾∶滓呀?jīng)牢牢占據(jù)這個(gè)定位,你怎么喊也沒(méi)用)。

而最應(yīng)該做的,是尋找小米最大優(yōu)勢(shì)中固有的劣勢(shì)。

那性價(jià)比這個(gè)優(yōu)勢(shì)暗含著什么劣勢(shì)?自然是“給人感覺(jué)很屌絲和低端?!?/span>



所以華為通過(guò)Mate8等機(jī)型的上市,主打高端定位,一舉占領(lǐng)市場(chǎng)。

在軍事中,真正能夠贏得戰(zhàn)爭(zhēng)的軍隊(duì),往往是占據(jù)了有利位置,然后讓敵人不得不以劣勢(shì)進(jìn)行進(jìn)攻,而不是單純計(jì)較一城一兵的得失。

在營(yíng)銷中也是這樣,真正贏得市場(chǎng)的公司,往往是在用戶心智中占據(jù)了有利定位,而不是單純?nèi)ビ?jì)較某句話有沒(méi)有打動(dòng)消費(fèi)者。

任何的形象包裝,只有在定位正確的前提下才有意義。否則,片面地追求形象包裝和感動(dòng)消費(fèi)者,最終的結(jié)果必然是只感動(dòng)自我,而這是典型的“有小聰明,沒(méi)有大戰(zhàn)略”的行為。

2、沒(méi)有找到關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

以“形象包裝”來(lái)替代營(yíng)銷戰(zhàn)略的問(wèn)題在于:沒(méi)有找到關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,憑借一腔熱血去呼吁消費(fèi)者,但是根本不知道自己到底要針對(duì)什么。

之前看到一個(gè)小旅行社寫的傳播文案,文案大體是這樣:

先無(wú)視這個(gè)文案在寫作上的問(wèn)題(比如沒(méi)有順應(yīng)認(rèn)知),單純?cè)诓呗陨?,就是完全不及格的:根本沒(méi)有找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí),就想通過(guò)打動(dòng)消費(fèi)者來(lái)營(yíng)銷。

那我們假設(shè)一種最理想的情況,你的文案寫得特別好,真的打動(dòng)了消費(fèi)者,接著會(huì)發(fā)生什么呢?

假設(shè)我是一個(gè)處在生活高壓中的普通白領(lǐng),剛被領(lǐng)導(dǎo)罵了一頓,看了這個(gè)文案,感覺(jué)簡(jiǎn)直寫到我心里去了?!笆前?!我整天這么忙這么累,它說(shuō)的對(duì),我真的應(yīng)該去旅行?。 ?/span>

 

想著想著,他就下定了決心。掏出手機(jī),打開(kāi)去哪兒,選定了目的地,直接把票買了。

“恩,就要來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行!”

等等!這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題:按理說(shuō)這個(gè)文案很感動(dòng)人,但整個(gè)過(guò)程中,寫文案的那個(gè)“XX旅行社”去哪了?怎么故事的后半部分沒(méi)有我們偉大的廣告主??!

為什么感動(dòng)了消費(fèi)者,但最后沒(méi)有買我的?

這當(dāng)然很正常!

為什么呢?因?yàn)槲陌缸髡吣X中裝的都是“如何打動(dòng)用戶”,而忘記了先找到“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。

在這個(gè)文案中,作者定位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯然是“用戶不去旅游的習(xí)慣”,并且希望通過(guò)文案讓更多的消費(fèi)者選擇去旅行而不是待在辦公室,從而擊敗“用戶不去旅游的習(xí)慣”這個(gè)對(duì)手。

但這是你真正的對(duì)手嗎?

必然不是。因?yàn)槟悴⒉皇锹糜涡袠I(yè)的行業(yè)第一,也不是大多數(shù)人去旅行的第一選擇,這個(gè)時(shí)候你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是其他旅游公司,你需要提供的是一個(gè)“為什么要選你而不是選別人的理由”,而不是一個(gè)“為什么要去旅行而不是待在辦公室的理由”。

而想刺激更多人去旅游的后果就是,這些用戶會(huì)直接參照過(guò)去的行為習(xí)慣(比如用去哪兒直接訂票),就沒(méi)你什么事兒了。

所以,廣告人不能拿起筆來(lái)就想著怎么打動(dòng)用戶感動(dòng)用戶,應(yīng)該先找找:我們現(xiàn)在關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底是什么?我想讓用戶放棄什么來(lái)選擇我?

否則即使打動(dòng)了也沒(méi)有用。

3、沒(méi)有找到有利位置

單純的形象包裝還有一個(gè)問(wèn)題是:往往只是讓你的品牌看起來(lái)更加有溫度,但是并沒(méi)有在用戶心智中確定一個(gè)有利位置。

在幾年前的杯裝奶茶大戰(zhàn)中,市場(chǎng)上兩大巨頭是優(yōu)樂(lè)美和香飄飄,他們采取了完全不一樣的策略。

優(yōu)樂(lè)美主打“你是我的優(yōu)樂(lè)美”,拍了非常感人的廣告,打動(dòng)無(wú)數(shù)人的少女心,如果當(dāng)時(shí)也有微信朋友圈的話,也一定能刷爆朋友圈。

而香飄飄就主打“繞地球XX圈”,看起來(lái)很惡俗,也打動(dòng)不了什么人。

但結(jié)果是香飄飄在大戰(zhàn)中勝利,而優(yōu)樂(lè)美卻一蹶不振。

“你是我的優(yōu)樂(lè)美啊”,表面上感動(dòng)了很多人,但實(shí)際上沒(méi)有有效傳達(dá)任何“定位信息”(即使有的話,可能也只是輕微地暗示了“戀人專用”這種定位)。

而香飄飄的“銷量繞地球XX圈”,傳達(dá)了“我是行業(yè)第一”這個(gè)有效定位,讓用戶清晰地了解了它到底處在什么位置,然后大量的人就通過(guò)從眾效應(yīng)自然購(gòu)買了。

廣告宣傳的重要目的,是讓潛在用戶明確知道你想填補(bǔ)什么位置,而不是宣傳該產(chǎn)品到底有什么好處。

成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn),也并不是看廣告是否引人注目、讓人興奮或者感動(dòng)所有人,而是看是否在潛在用戶心中牢牢占據(jù)了你想占據(jù)的有利位置。

“哦,原來(lái)香飄飄是行業(yè)第一?!?/span>

“哦,原來(lái)神州專車主打安全?!?/span>

“哦,原來(lái)華為Mate系是國(guó)產(chǎn)高端機(jī)!”

很多人覺(jué)得某個(gè)定位很打動(dòng)我自己,所以就選擇它當(dāng)做品牌slogan,殊不知能打動(dòng)你和消費(fèi)者的話多了去了。

比如一個(gè)電商APP的公司,賣高端生活品,slogan大致是“不跟隨,做自己”,創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)覺(jué)得特別打動(dòng)自己,同時(shí)也有很多用戶反應(yīng)的確很喜歡這句話。

但是你和你的用戶都喜歡,并不代表它可以成為slogan——定位語(yǔ)的目的是有效傳達(dá)定位信息,而不是讓大家感動(dòng)。

如果說(shuō)雙方都喜歡就行的話,那我建議直接把這句話換成高曉松的“生活不止眼前的茍且,還有詩(shī)和遠(yuǎn)方”,然后你再進(jìn)行一輪問(wèn)卷測(cè)試,可能會(huì)發(fā)現(xiàn):

這次,你的團(tuán)隊(duì)和消費(fèi)者,可能都更加容易被高曉松這句話打動(dòng)!



如果這樣打動(dòng)就行,我們也不需要學(xué)習(xí)戰(zhàn)略定位和品牌營(yíng)銷,只需要不斷在歌詞里找靈感就行了。

這當(dāng)然是不行的,因?yàn)檫@些詩(shī)句并沒(méi)有說(shuō)明你為什么會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能打動(dòng)消費(fèi)者,也沒(méi)有給消費(fèi)者一個(gè)選擇你而不選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的理由。

所以,單純品牌形象包裝的問(wèn)題就在這里:沒(méi)有傳達(dá)位置信息。

4、按照自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分市場(chǎng)

單純品牌形象包裝還有問(wèn)題在于:他們喜歡按照自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分市場(chǎng)。

在大量的品牌策劃書、品牌白皮書、品牌戰(zhàn)略提案中,李叫獸見(jiàn)過(guò)的最多的一句話就是:“我們定位城市新中產(chǎn)階級(jí)。”

類似的表達(dá)還有:

“我們定位25-40歲的城市新白領(lǐng)?!?/span>

“我們定位70-80后的城市中產(chǎn)?!?/span>

(話說(shuō)“城市新中產(chǎn)”這個(gè)群體到底招誰(shuí)惹誰(shuí)了,被這么多公司定位?)

至于為什么一定是定位這個(gè)群體,為什么要采取群體劃分的定位而不是情境劃分的定位等,就回答不上來(lái)了。

應(yīng)該按照“你的產(chǎn)品如何滿足用戶需求”來(lái)定義市場(chǎng),而不是單純用自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)假想一個(gè)市場(chǎng)。(比如奶昔定位成“幫早上開(kāi)車上班的人,單手解決早餐”這個(gè)市場(chǎng)。)

有一個(gè)做職場(chǎng)社交的公司,說(shuō)要做河南省最大的職場(chǎng)社交軟件。

這存在什么問(wèn)題?

這個(gè)問(wèn)題就是:這完全是按照自己的標(biāo)準(zhǔn)假設(shè)劃分的市場(chǎng),而不是按照消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)劃分的。

用戶在用職場(chǎng)社交軟件的時(shí)候,會(huì)區(qū)分這個(gè)軟件是哪個(gè)省份的嗎?

除非河南省社交習(xí)慣和其他省份出現(xiàn)巨大差異,或者河南省建了互聯(lián)網(wǎng)防火墻,禁止外省軟件,否則這個(gè)市場(chǎng)的劃分毫無(wú)意義。

這就像一個(gè)學(xué)生說(shuō)自己是“清華穿44碼鞋的學(xué)生當(dāng)中,成績(jī)最好的”一樣,幾乎毫無(wú)意義。因?yàn)檫@是按照學(xué)生自己的標(biāo)準(zhǔn),而不是企業(yè)用人單位的標(biāo)準(zhǔn)劃分的。

所以,傳統(tǒng)“品牌形象包裝術(shù)”的問(wèn)題就是:經(jīng)常是先按照自己標(biāo)準(zhǔn)假定一個(gè)群體,然后在這個(gè)群體內(nèi)尋找consumer insight,而這樣往往是無(wú)效的。

5、迷信單一手段

單純的“形象包裝術(shù)”經(jīng)常認(rèn)為只要感動(dòng)了消費(fèi)者,用戶就會(huì)購(gòu)買,過(guò)于迷信單一的手段。

所以我們看到大量的廣告提案,都倡導(dǎo)“主打感情牌”、“產(chǎn)生共鳴感”,不論是回憶起戀人之間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,還是遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的兒子表現(xiàn)對(duì)爸媽的思念,還是老婆支持丈夫的夢(mèng)想……



體現(xiàn)在各種slogan上,就充斥著:讓愛(ài)發(fā)生,讓溫馨永遠(yuǎn)相伴,為夢(mèng)想而生,心無(wú)間愛(ài)無(wú)限,不跟隨、做自己等各種感動(dòng)表達(dá)。

但是實(shí)際上,“感動(dòng)”、“打動(dòng)”并不是產(chǎn)生購(gòu)買的必要條件,更不是一個(gè)slogan一定要解決的問(wèn)題。

為什么?

眾多關(guān)于廣告的研究發(fā)現(xiàn):在享樂(lè)品、用戶思考程度低以及產(chǎn)品代表某種關(guān)系時(shí),情感類廣告會(huì)產(chǎn)生較好的勸服效果。

比如蒂芙尼的鉆戒,代表了關(guān)系,也是享樂(lè)品,打情感感動(dòng)的訴求,非常適合。



而在強(qiáng)調(diào)功能的使用產(chǎn)品、用戶思考程度高而且與人際關(guān)系無(wú)關(guān)時(shí),情感類廣告產(chǎn)生的效果非常差,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如理智訴求的廣告。

比如給房間配把鎖,“更多人選擇的家用鎖品牌”這類信息,遠(yuǎn)遠(yuǎn)比“愛(ài)家人,就要守護(hù)她”有效得多。

實(shí)際上,到底是否應(yīng)該打感動(dòng)牌,是在確定了品牌定位后,根據(jù)相對(duì)復(fù)雜的篩選條件最終進(jìn)行選擇的結(jié)果,而不是拿到一個(gè)新產(chǎn)品,立馬就要開(kāi)始構(gòu)思怎么感動(dòng)消費(fèi)者。

并不是所有的消費(fèi)者都需要被感動(dòng)。

結(jié) 語(yǔ)

我相信即使說(shuō)到現(xiàn)在,大部分人仍然會(huì)更喜歡“不跟隨,做自己”、“多點(diǎn)關(guān)心,多點(diǎn)海鮮”這種定位。實(shí)際上,我也是,因?yàn)檫@些話本身就像歌詞那樣討人喜歡。

但這完全不妨礙這些定位導(dǎo)致一個(gè)品牌的滅亡,也完全不妨礙你喜歡那個(gè)旅行社的文案,最終卻還是在去哪兒上選了另一家,因?yàn)槭袌?chǎng)規(guī)律就是這么現(xiàn)實(shí),它不以你的個(gè)人喜好為轉(zhuǎn)移。

品牌策略的目的,并不是想辦法提升品牌形象從而感動(dòng)更多消費(fèi)者,而是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確定有利位置,并且把這個(gè)定位準(zhǔn)確傳達(dá)給潛在顧客。

很多所謂的品牌策略,實(shí)際上只不過(guò)是“品牌包裝術(shù)”。單純進(jìn)行品牌包裝,而忽視真正的品牌策略,會(huì)讓一個(gè)品牌缺乏持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。只有明確了有利位置,再在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行謹(jǐn)慎的包裝才有意義。

所以,我們要做“品牌策略”,而不是單純的“品牌包裝”。

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