來自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國第三方移動支付交易規(guī)模已經(jīng)達到了101713.6億元，同比增長69.7%。預(yù)計2016年第三方移動支付交易規(guī)模將超過15億元。

隨著移動支付的爆發(fā)式增長，衣食住行、吃喝玩樂等各種生活場景已經(jīng)被移動支付全面覆蓋。移動支付因其廣泛性及多樣性特點，對商家提供的支付服務(wù)提出了要求。于是，智能移動POS行業(yè)應(yīng)運而生。

餐飲行業(yè)，既是目前互聯(lián)網(wǎng)滲透最深的行業(yè)，也是智能移動POS最重要的使用場景。智能移動POS能夠在餐飲行業(yè)獲得餐飲商家的認可進而得到推廣，僅僅是因為滿足了餐飲商家的支付收銀需求嗎？除了支付收銀外，智能移動POS還能滿足商家的哪些需求呢？在未來，智能移動POS還將進化出什么功能呢？筆者將自己的想法與大家分享討論。

餐飲商家遇到了哪些難題？

可能一提到餐飲商家遇到的難題，大家就會想到“四高一低”（房租價格高、人力成本高、能源成本高、原材料成本高、利潤水平低）。“四高一低”確實是餐飲商家遇到的難題，同時也是整個餐飲行業(yè)都面臨的難題。

除此之外，餐飲商家就沒有遇到其他的難題嗎？比如客流量、翻臺率，比如會員管理、營銷推廣等等。雖然互聯(lián)網(wǎng)對餐飲行業(yè)的改造程度已經(jīng)很深，但是餐飲行業(yè)是一個資歷頗深的傳統(tǒng)行業(yè)，想要完成對它的互聯(lián)網(wǎng)改造，需要解決的問題還很多。

智能移動POS行業(yè)的現(xiàn)狀

智能移動POS行業(yè)的興起始于2015年，眾多企業(yè)看到了這片市場的行業(yè)前景，紛紛進入。

而引起行業(yè)各方關(guān)注的關(guān)鍵事件，則是拉卡拉高調(diào)發(fā)布其“互聯(lián)網(wǎng)POS+”產(chǎn)品。到了2016年，智能移動POS行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)燎原之勢，有業(yè)內(nèi)人士稱，2016年將是“智能POS元年”。

目前市面上的智能移動POS產(chǎn)品很多，多數(shù)是由硬件制造商或者諸如拉卡拉這類型從事支付行業(yè)的公司生產(chǎn)，所以也就導(dǎo)致目前市面上的智能移動POS功能相對單一：功能圍繞支付展開的。而在智能移動POS最常使用的餐飲行業(yè)，功能相對簡單的智能移動POS只能滿足餐飲商家的支付收銀需求，并不能滿足餐飲商家的多種需求。

在此情況下，以排隊網(wǎng)為代表的餐飲O2O服務(wù)商和以天財商龍為代表的傳統(tǒng)餐飲信息化企業(yè)，針對餐飲商機的需求和餐飲行業(yè)的特點，研發(fā)了餐飲業(yè)智能移動POS系統(tǒng)。此智能移動POS系統(tǒng)可以說是傳統(tǒng)固定POS的移動版，二者在功能上出相差不大。但是在硬件設(shè)備上，智能移動POS可以說是高度一體化，集點餐POS機、打印機、掃碼儀、攝像頭、收銀機、呼叫屏等硬件于一體。

以排隊網(wǎng)的聚食匯·移動POS為例來說明。聚食匯·移動POS是一款采用云技術(shù)，用于移動點餐收銀的手持POS，開臺、點餐、收銀、卡券核銷、呼叫服務(wù)響應(yīng)一機搞定，無需往返于收銀臺，是服務(wù)員為顧客提供高效VIP式貼身服務(wù)的利器。

使用聚食匯·移動POS能夠滿足商家以下幾點需求：

1.現(xiàn)場為顧客完成點餐收銀及其他服務(wù)，無需往返于收銀臺和餐桌之間，可大大縮短服務(wù)時間，提高了餐廳的翻臺率，也就意味著提高了餐廳的坪效。

2.聚食匯·移動POS擴大了服務(wù)員的服務(wù)半徑，提升了服務(wù)效率。配備聚食匯·移動POS的服務(wù)員的工作效率是一個普通服務(wù)員的好幾倍，這就可以幫助餐廳降低人力成本。

3.使用聚食匯·移動POS為顧客點餐收銀，也能提高顧客的就餐體驗，吸引更多客流，提升營業(yè)額。

除此之外，聚食匯·移動POS還與排隊網(wǎng)自身的聚食匯·智慧云餐飲管理系統(tǒng)完美適配，移動POS上的所有數(shù)據(jù)都會在聚食匯·智慧云餐飲管理系統(tǒng)里進行大數(shù)據(jù)分析，進而幫助商家做出運營、營銷等多項決策。

智能移動POS的發(fā)展預(yù)測

雖然聚食匯·移動POS這類第二代智能移動POS功能已經(jīng)很能夠滿足餐飲商家的基本運營需求了，但是卻并未如餐飲商家想象的那樣讓餐廳運營更輕松。所以，未來智能移動POS應(yīng)該是朝著“讓餐廳運營更加輕松”的方向發(fā)展。

既然未來的智能移動POS應(yīng)該朝著“讓餐廳運營更加輕松”的方向發(fā)展，那么首先要摸清商家運營中那些不輕松的關(guān)鍵點在哪里，進而才能通過對智能移動POS的優(yōu)化升級去解決這些難點。

1.營促銷活動效果差

目前餐飲商家做營銷促銷活動，其實更多的是從自身的視角出發(fā)來操作，目的性也很強，就是想通過營銷活動立竿見影地提升客流量和銷售額。但現(xiàn)實往往卻事與愿違，因為做營銷促銷活動的導(dǎo)向不對，并沒有給到消費者真正想要的服務(wù)。

未來智能移動POS解決方案：未來的智能移動POS可通過客流量數(shù)據(jù)自主實現(xiàn)營銷促銷活動發(fā)布。比如某個時段的客流量不高，移動POS上的開臺數(shù)、點餐數(shù)都很低，此時POS后臺就可通過預(yù)設(shè)功能，自主進行營銷活動。在客流量不高的時段，可以對部分預(yù)設(shè)菜品進行折扣優(yōu)惠，或者推出限時特價菜品，或者其他限時優(yōu)惠。

現(xiàn)階段商家們所謂的會員管理其實還很基礎(chǔ)很簡單，不外乎是辦個會員卡，充值打折，或者部分菜品打折、生日打折而已。實際上，這樣的會員管理對消費者而言，是沒有多大吸引力的，但是很多餐飲商家卻熱衷于此，樂此不疲地做著。

未來智能移動POS解決方案：未來智能移動POS提供的會員管理功能，將是基于消費者消費行為大數(shù)據(jù)而做出的精準會員管理。所謂精準的會員管理，指的是智能移動POS從后臺獲得消費者的數(shù)據(jù)分析后，能夠做出提高消費者就餐體驗的指令發(fā)布。比如，能夠通過掃臉自動識別會員，從后臺獲得該會員消費信息，幫助服務(wù)員為會員提供個性化服務(wù)。再比如說，以后的支付功能將更加智能，會員不需要銀行卡、現(xiàn)金、手機或者會員卡，通過刷臉刷指紋就可以完成支付。

原料采購一直都是餐飲商家頗為頭疼的問題，餐飲商家在現(xiàn)有條件下很難精確獲得原材料損耗數(shù)據(jù)，所以在做原材料采購時，總會為預(yù)期的額外損耗買單，這也導(dǎo)致原材料成本增加。雖然現(xiàn)在有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足餐飲供應(yīng)鏈行業(yè)，但是目前并沒有取得好的效果。

未來智能移動POS解決方案：未來的智能移動POS將基于自身的大數(shù)據(jù)，幫助商家做出采購決策。通過餐飲管理系統(tǒng)后臺，可對智能移動POS的點餐數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，獲得菜品銷售的具體數(shù)據(jù)，從而給商家提出一套合理的原料采購建議。甚至在未來，移動POS可以在商家的授權(quán)下，自主實現(xiàn)原料采購下單業(yè)務(wù)。

小結(jié)

移動支付的持續(xù)爆炸性發(fā)展，帶領(lǐng)我們進入了移動支付時代。智能移動POS的出現(xiàn)，更給移動支付以助推之力。但現(xiàn)階段的智能移動POS僅僅能實現(xiàn)移動功能，離“智能”還有相當(dāng)距離。未來，智能移動POS將圍繞“智能”重點展開，如何更加智能地幫助餐飲商家實現(xiàn)輕松運營的目標，將是未來智能移動POS發(fā)展的突破點。 

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