上個月，滴滴、餓了么和美團在無錫開啟了外賣優(yōu)惠大戰(zhàn)。一時間，無錫成為“全國人民最羨慕的城市”，吸引了大量關(guān)注。

無錫似乎成了互聯(lián)網(wǎng)公司的必爭之地。今日，阿里巴巴旗下的本地生活服務(wù)平臺口碑APP，也在無錫當?shù)厍娜辉圏c“手機點單”新服務(wù)。消費者使用口碑APP，到店后可以免排隊直接用手機點單。更方便的是，消費者還可以在口碑APP里提前點好美食，預(yù)約時間然后到店直接取走。

據(jù)悉，無錫是口碑在全國試點手機點單新功能的第一座城市?？诒矫姹硎?，接下來口碑會在全國更多城市開通這一服務(wù)，為用戶帶來便利、新潮的點單新體驗。

點單新體驗：人未到先點單

記者實地體驗發(fā)現(xiàn)，口碑在無錫試點手機點單的是一家奶茶連鎖品牌和一家快餐店。

記者體驗了這一功能：打開口碑APP，搜索商家名稱，進入到商家的口碑店鋪頁面，就可以直接在線點單，預(yù)約好到店的時間。顧客到店后，商家已經(jīng)把奶茶準備好，顧客憑口碑APP給出的取餐號直接領(lǐng)取，不需要排隊。

整體來說，口碑手機點單的操作流暢、方便。 如果顧客已經(jīng)到了店里面，同樣可以在商家的口碑店鋪里直接點餐，不用排隊等服務(wù)員點單。

奶茶店的店長告訴記者，口碑的手機點單可在一定程度上留住那些年因排隊而流失的客戶，還能明顯節(jié)省店里的服務(wù)員人手，降低成本提效率。

口碑APP點單將擴展到全國

此前，口碑的手機點單主要是到店后掃碼點餐。消費者用支付寶或者口碑APP掃商家店里的口碑碼，就能享受餐廳預(yù)約、點菜、領(lǐng)優(yōu)惠、支付結(jié)賬、開發(fā)票等服務(wù)。

“無錫商家和用戶對手機點單的接受度比較高，所以選擇在這里試點新業(yè)務(wù)。”口碑APP相關(guān)負責人表示，相比掃碼點餐，口碑這次無錫試點的新功能支持用戶提前點餐和在商家店鋪頁里直接點餐，體驗更加方便靈活。

口碑方面透露，無錫之后，下個月全國會有更多商戶接入口碑的手機點單功能。除了奶茶飲品店外，餐廳會成為口碑手機點單主要的合作商家。以后，消費者除了掃口碑碼點菜以外，在口碑APP里就能在線點菜或者提前點菜，到店后直接開吃，方便新潮。

今年1月，口碑進入阿里巴巴的新零售體系，意味著口碑成為了阿里在本地生活服務(wù)市場探索新零售的排頭兵。其中，餐飲是線下消費的最大業(yè)態(tài)，也是口碑探索新零售的重要領(lǐng)域。業(yè)內(nèi)人士認為，隨著口碑在這一領(lǐng)域發(fā)力，手機點單或?qū)⒊蔀榫€下消費的服務(wù)新常態(tài)。