日前，一位年過六旬的男顧客到某餐廳消費時，該餐廳服務(wù)員向顧客推薦他使用手機掃碼點單。沒想到，大爺并不愿使用手機掃碼，也不愿意把手機交給服務(wù)員協(xié)助點單。面對服務(wù)員的解釋餐廳自引入掃碼點餐后已取消“紙質(zhì)菜單”，大爺起身與服務(wù)員發(fā)生了爭執(zhí)。

伴隨質(zhì)問和侮辱性的言辭，大爺還多次用手指著她的鼻子罵道，“你們開餐廳連菜單都不給，還讓不讓吃飯？我看你們就是要倒閉了?！弊詈?大爺甚至命令孟琳用她自己的手機掃碼，并為其逐字朗讀菜品名稱。

此事件一曝光遭來廣大網(wǎng)友紛紛議論，各大往媒體也紛紛報道此事。大部分網(wǎng)友認(rèn)為，手機點單能夠提高餐廳的運作效率，節(jié)省人力成本，同時也給消費者帶來更方便的體驗。但餐廳在設(shè)置“手機點餐”的同時，也應(yīng)當(dāng)考慮部分老年人客戶習(xí)慣保留“紙質(zhì)菜單”。

透過此次點餐事件，餐飲界（canyinj.com）認(rèn)為：手機點餐的普及有點像當(dāng)年的移動支付的普及的過程，引發(fā)了不小爭議。但明顯的一個現(xiàn)象是：手機點餐在慢慢成為80、90后等年輕消費人群的習(xí)慣，越來越多的餐廳也在接入“手機點餐”。目前，微信小程序、阿里旗下的口碑App、二維火等公司都在力推手機點餐。

那么，“手機點餐”究竟會不會替代紙質(zhì)菜單成為主流？

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