李先生在巴南長(zhǎng)生橋開(kāi)了一家餐館，并且入駐了外賣(mài)平臺(tái)。

8月1日中午，李先生發(fā)現(xiàn)，來(lái)自這個(gè)平臺(tái)的訂單量驟增，這可把他忙壞了，也樂(lè)壞了。短短兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，一共賣(mài)了64單，店里儲(chǔ)備的食材全部賣(mài)光。

賣(mài)完以后，李先生進(jìn)入外賣(mài)平臺(tái)的后臺(tái)一看，才知道出了問(wèn)題：外賣(mài)平臺(tái)給他上了一個(gè)活動(dòng)——“滿(mǎn)30元減29元”。讓他頓時(shí)想哭，因?yàn)槠渲械幕顒?dòng)成本得由李先生來(lái)承擔(dān)。

李先生給第1眼記者算了一筆賬：“滿(mǎn)30省29元這個(gè)活動(dòng)，我商家承擔(dān)了29元，相當(dāng)于顧客只付1元錢(qián)。我那天的最終成交量是64單，29×64=1856，我那天的最小損失是1856元。如果說(shuō)再加上我要給外賣(mài)平臺(tái)17%的傭金，我那天損失最少是2100元。”

李先生說(shuō)，“餓了么”平臺(tái)在事先沒(méi)有通知的情況下，就擅自給自己的店鋪?zhàn)隽藘?yōu)惠。事后，李先生聯(lián)系了外賣(mài)平臺(tái)，業(yè)務(wù)經(jīng)理回復(fù)說(shuō)：“我繼續(xù)給你沖量做活動(dòng)，幾天內(nèi)把你損失的錢(qián)補(bǔ)回來(lái)?！比欢钕壬煌?，他認(rèn)為外賣(mài)平臺(tái)應(yīng)該把他的損失，通過(guò)現(xiàn)金的方式直接補(bǔ)償給他。

記者聯(lián)系了外賣(mài)平臺(tái)總部的工作人員，對(duì)方表示：事情的起因在于外賣(mài)平臺(tái)和商戶(hù)之間的溝通沒(méi)有到位，平臺(tái)會(huì)對(duì)商戶(hù)的損失進(jìn)行直接賠償，并且今后會(huì)加強(qiáng)交流，避免類(lèi)似的情況再次發(fā)生。

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